Afspraakherinneringen voorbereiden

Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt

Schrijf een herinnering voor de geselecteerde afspraken, controleer wie die zou bereiken en zet hem nu of vóór elke afspraak in de wachtrij.

Waar u het vindt

Gesprekken › Agenda › Herinnering versturen

Open 📞 Gesprekken › Agenda, klik op een dag en vink de afspraken aan (of klik op “Alles selecteren”).
Klik op “Herinnering versturen”.
Kies een opgeslagen formulering onder “Sjabloon” als u die heeft, of bewerk het “Bericht”. {name}, {service}, {date} en {time} worden per afspraak ingevuld.
Controleer het voorbeeld: hoeveel mensen een bericht krijgen, hoeveel berichtsegmenten en wie geen telefoonnummer heeft.
Klik op “Nu versturen” om hem direct in de wachtrij te zetten, of typ tijden vooraf zoals 24h,2h onder “Of automatisch versturen, vóór de afspraak” en klik op “Herinneringen inplannen”.

Instelling	Wat het doet	Standaard
Sjabloon	Opgeslagen formuleringen om mee te beginnen.	—
Bericht	De herinneringstekst met samenvoegvelden.	Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes.
Of automatisch versturen, vóór de afspraak	Tijden vóór het begin, zoals 24h, 90m of 2d, gescheiden door komma's.	24h,2h
{confirm}, {reschedule}, {cancel}	Zet deze in het bericht om de klant een link te geven waarmee hij de afspraak zelf kan bevestigen, verzetten of annuleren.	—
Deze formulering opslaan als… / Sjabloon opslaan	Slaat het bericht op als sjabloon (beheerders en managers).	—

Het voorbeeld waarschuwt dat een veld niet wordt gevuld.

Een veldnaam tussen accolades is onbekend en zou letterlijk worden verstuurd. Verbeter de spelling of verwijder hem.

Er staat dat sommige afspraken geen telefoonnummer hebben.

Die afspraken worden overgeslagen. Voeg een telefoonnummer toe met “Bewerken”.

Er staat dat sommige herinneringen al in het verleden liggen.

Een tijd vooraf die vóór nu valt, wordt voor die afspraak niet in de wachtrij gezet.

Er staat “Er is geen publieke URL ingesteld, dus de links in herinneringen wijzen nergens heen. Stel hem in bij Telefonie en AI.”

De links om te bevestigen, te verzetten en te annuleren hebben het publieke adres van de dienst nodig, dat uw platformbeheerder instelt.

Herinneringen gaan via SMS, dat uit staat tot een beheerder het aanzet. Tot die tijd worden ze in de wachtrij gezet en bij de afspraak vastgelegd, maar niets wordt als verzonden gemarkeerd.