Agenten voor uitgaande gesprekken (AI-batches)
Laat uw AI-agent een lijst met nummers een voor een bellen, met het doel en de belinstructies die u instelt, en zie wat er van elk gesprek is gekomen.
Waar u het vindt
Gesprekken › Agenten voor uitgaande gesprekken
Dit scherm openen
Stappen
- Open Gesprekken › Agenten voor uitgaande gesprekken.
- Druk op Nieuwe batch, vul de batch in (of druk op Maken met AI om hem te laten schrijven) en druk op Opslaan. Opslaan start geen gesprekken.
- Druk in de batchtabel op Starten. Uw agent belt elk nummer op de lijst, een voor een.
- Gebruik Pauzeren, Hervatten en Stoppen tijdens het draaien en druk op het voortgangscijfer (bijvoorbeeld 3/20) om elke ontvanger te zien.
- Lees Recente gesprekken van de agent voor de uitkomst van elk gesprek.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Kpi-tegels | Batches bellen, Belt nu, Ontvangers en Recente gesprekken van de agent. | — |
| Batches zoeken… | Filtert de tabel op batchnaam, taak of lijn. | — |
| Batchtabel | Naam van de batch, Afhandeling (agent, campagne, lijn), Status, Ontvangers, Voortgang en Aangemaakt, met de rijacties Bewerken, Starten of Opnieuw bellen, Verwijderen, Pauzeren, Hervatten en Stoppen. | — |
| Testgesprek | Verwijst naar het testgesprek van elke lijn, om één nummer uit te proberen vóór een lijst (managers). | — |
| Zelftest | Controleert of uw agent vanaf elke lijn kan bellen, zonder dat iemand wordt gebeld. | — |
| Recente gesprekken van de agent | De gesprekken die uw agent met een taak heeft gevoerd, hun uitkomst en een korte samenvatting. Gesprekslogboek openen gaat naar de volledige gespreksgeschiedenis. | — |
| Prompt & stem — uitgaand | Elke batch heeft zijn eigen AI-agent en belinstructies; de stem is die van uw gesprekken. Verwijst naar Kies de stem en Alle agenten. | — |
| Patronen voor koude acquisitie genereren met AI | Opent Campagnes › Koude acquisitie, waar koude acquisitie eigen regels heeft. | — |
Problemen oplossen
Een gele banner zegt dat de telefonie in simulatormodus staat of dat Twilio niet is gekoppeld.
Vanaf deze dienst kan nog geen echte telefoon overgaan, dus Starten en Hervatten zijn uitgeschakeld. Alleen de platformbeheerder kan dit wijzigen.
De status zegt “Wacht op de belgrens per uur”.
Uw werkruimte heeft haar agentgesprekken voor dit uur gebruikt (het aantal staat in de banner boven de tabel). De batch gaat vanzelf verder als er een plek vrijkomt.
De status zegt “Wachten op de beltijden”.
Het is buiten de beltijden van de batch. Het volgende nummer wordt gebeld als het tijdvenster opent.
Er verschijnt een rode banner na Starten, Hervatten of Opnieuw bellen.
Hij noemt de controle die de batch stopte en wat u moet doen. Zie de artikelen over geweigerde uitgaande gesprekken.
Handige tips
- Een batch wordt nummer voor nummer gecontroleerd met dezelfde controles als een enkel agentgesprek, dus een geweigerd nummer stopt de andere niet.
- Lijsten die mensen bellen staan in de Belhulp en bij Belcampagnes.
- Een batch kan bellen vanaf een lijn die alleen uitbelt; de gesprekken tonen het eigen nummer van die lijn.
Goed om te weten
- Gesprekken naar Japanse nummers zijn toegestaan van 9:00 tot 20:00 JST; de beltijden van een batch kunnen dat alleen beperken.
- Maximaal 500 nummers per batch en 50 batches per organisatie.
- Voor het aanmaken, starten en bewerken van batches is de rol beheerder of manager nodig.
Gerelateerde handleidingen
- Zien wie een batch heeft gebeld en wat er van elk gesprek is gekomen Controleer elk nummer van een batch: of het is gebeld of geweigerd (en waarom), het meest recente gesprek van de agent en de uitkomst ervan.
- Een gesprek werd geweigerd of wacht: beltijden en bellimieten van de VAE Begrijp de enige tijd- en bellimieten die over zijn: de wettelijke limieten van de VAE. Alle andere landen worden op elk moment gebeld, zonder limiet.
- Een gesprek is geweigerd: limiet per uur of limiet voor pogingen bereikt Begrijp de limieten op hoeveel gesprekken worden gevoerd en wanneer het bellen verdergaat.
- Koude acquisitie Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Laat uw AI-agent verkoopgesprekken voeren met bedrijven in Japan, met de belregels ingebouwd: stel een campagne in, genereer belpatronen, begin met bellen en volg de geïnteresseerde leads op.
- Belhulp Bel een contact of een willekeurig nummer: vanuit deze browser, door eerst uw eigen telefoon te laten overgaan, of door uw AI-agent het gesprek te laten voeren.
- Het gesprek eindigde zonder dat iemand opnam: in gesprek, geen gehoor of een providerfout Begrijp waarom een geplaatst gesprek nooit tot stand kwam en welke providerfouten alleen de platformoperator kan oplossen.
- Een gesprek is geweigerd: het nummer staat op een niet-bellen-lijst Begrijp de weigeringen wegens niet bellen en wanneer het nummer eventueel weer gebeld mag worden.
- Een gesprek is geweigerd: geen lijn, geen nummerweergave, geen agent of bellen niet ingesteld Los de instellingsweigeringen op die elk gesprek tegenhouden en zie welke alleen de platformbeheerder kan oplossen.
- Een gesprek is geweigerd: internationaal, Amerikaans of Canadees nummer, of speciaal nummer Begrijp waarom gesprekken buiten Japan, en gesprekken van de AI-agent naar Amerikaanse of Canadese nummers, worden geweigerd.