Synthia, asistentul de suport

Puneți o întrebare cu propriile cuvinte și primiți pașii din ghidul practic, cu articolul din care provin și un buton care deschide acel ecran.

Unde îl găsiți

Butonul rotund Synthia din dreapta jos a fiecărui ecran după autentificare și caseta de întrebări de la finalul fiecărei pagini din ghidul practic

Captură de ecran: Synthia, asistentul de suport

Etape

Apăsați butonul rotund Synthia din dreapta jos a ecranului sau folosiți caseta de întrebări de la finalul unei pagini din ghidul practic.
Puneți întrebarea cu propriile cuvinte sau alegeți una dintre sugestii.
Pentru a vorbi cu Synthia în loc să scrieți, atingeți „Atingeți și vorbiți” lângă butonul de trimitere din partea de jos a panoului și vorbiți. Ce aude se trimite, iar ea vă răspunde cu voce tare. Atingeți din nou „Atingeți și vorbiți” pentru a încheia conversația vocală.
Ca să-i arătați ceva Synthiei, apăsați + și încărcați un fișier (imagine, PDF, Word sau text), faceți o fotografie cu telefonul sau atașați o captură a paginii după ce o verificați. Eliminați ce nu doriți înainte de trimitere.
Citiți răspunsul: pașii provin dintr-un articol din ghidul practic, al cărui nume apare sub „Din ghidul practic”. Apăsați titlul pentru a citi tot articolul.
Apăsați „Deschide acest ecran” pentru a merge la ecranul despre care este articolul sau „Arată-mi” ca să vi se indice comanda. „Fă-o în locul meu” deschide și formularul și introduce valorile.
Tot ce salvează, trimite sau apelează rămâne să apăsați dumneavoastră.

Depanare

„Atingeți și vorbiți” nu mă aude.

Permiteți microfonul pentru acest site în setările browserului și atingeți din nou „Atingeți și vorbiți”. Dacă browserul nu poate asculta, scrieți întrebarea: cu conversația vocală pornită, Synthia vă răspunde în continuare cu voce tare.

Sfaturi

Microfonul de lângă „Atingeți și vorbiți” doar scrie ce spuneți în câmpul întrebării, ca să verificați înainte de trimitere.
Dacă ghidul nu răspunde la întrebare, Synthia vă spune asta în loc să ghicească și vă oferă un tichet de asistență completat cu întrebarea și pagina; este trimis doar când apăsați „Trimite”.
Pe paginile publice ale ghidului practic, autentificați-vă pentru a deschide un tichet de asistență sau folosiți pagina de contact.
Apăsați Esc pentru a închide bula.
Pe telefon, schimbați limba ecranului din selectorul din partea de sus a ecranului.
Apăsați Alt+Shift+S (Option+Shift+S pe Mac) pe orice ecran pentru a deschide sau închide Synthia. Cât timp panoul este deschis, tasta Tab rămâne în el.
Sub fiecare răspuns îl puteți copia, asculta cu voce tare sau marca drept util ori neutil. Un deget în jos îi arată echipei AI-SNS.IO CALL ce ghid lipsește.
Apăsați pictograma persoanei din partea de sus a panoului pentru a vorbi cu o persoană: se deschide un tichet de asistență cu ultima întrebare și pagina deja completate.
Butonul de mărire face panoul mai mare; pe telefon ocupă tot ecranul. Răspunsurile sosite cât timp panoul e închis apar ca număr pe butonul rotund.
Citiți cu voce tare folosește vocea pe care ați ales-o, altfel vocea contului dvs., altfel vocea implicită, Eve. Dacă niciuna dintre ele nu poate fi redată aici, citește vocea browserului dvs.

Bine de știut

Synthia răspunde doar pe baza ghidului practic și a ajutorului produsului: nu comunică niciodată prețuri și nu promite niciodată numere de telefon, mesaje text sau rezervări.
Synthia nu salvează, nu trimite și nu apelează niciodată în locul dumneavoastră.
Dacă modelul AI al platformei nu este configurat, Synthia spune asta și afișează totuși ca linkuri articolele potrivite din ghid.
Vizitatorii neautentificați și membrii primesc răspunsuri din ghidurile pe care le poate citi oricine; ghidurile pentru administratori sunt folosite doar pentru administratori și manageri.
Nu este afișat în demonstrația doar pentru citire.
La fiecare întrebare, Synthia primește pagina pe care sunteți și notificările afișate pe ea (numită sub câmpul de întrebare). Nu citește ce scrieți în formularele paginii.
Conversația rămâne pe acest dispozitiv până apăsați Conversație nouă sau vă deconectați.
Cel mult 5 fișiere per întrebare, de până la 10 MB fiecare: imagini (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) și text (.txt, .md, .csv). Alte tipuri de fișiere sunt refuzate.
Fișierele atașate sunt păstrate 30 de zile pentru organizația dvs., apoi șterse, și sunt trimise modelului AI împreună cu întrebarea. Nu încărcați date personale de care nu e nevoie.
Captura de ecran se face doar după ce browserul vă întreabă dacă partajați fila și se atașează doar când apăsați Atașează. Pe telefon puteți face în schimb o fotografie.