Кампании звонков
Группируйте работу по обзвону: каждая кампания продаёт один продукт или услугу по одному списку, имеет дневную цель по звонкам и показывает прогресс.
Где найти
Кампании › Кампании звонков
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте 📣 Кампании › Кампании звонков. Вкладка «Идёт вызов» показывает ваши кампании карточками.
- Нажмите «Новая кампания», чтобы создать её (владельцы, администраторы и менеджеры).
- Добавляйте контакты в кампанию из раздела Потенциальные клиенты: выберите кампанию в форме контакта или при импорте CSV.
- Кнопками «Включить», «Приостановить» и «Отметить выполненным» на карточке меняйте статус кампании.
- На вкладке «SMS» находятся текстовые кампании по списку номеров (выключены, пока оператор не включит SMS).
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Идёт вызов / SMS | Две вкладки: кампании звонков и SMS-кампании по списку номеров. | Идёт вызов |
| Показатели карточки | Потенциальные клиенты в кампании, звонки, продажи (звонки с результатом «Продажа») и сегодняшние звонки относительно дневной цели, с индикатором прогресса. | — |
| Включить / Приостановить / Отметить выполненным | Задаёт статус кампании. Операторам не показывается. | — |
| Новая кампания | Открывает окно создания (только вкладка со звонками, не для операторов). | — |
Устранение неполадок
Я не вижу кнопки «Новая кампания» и кнопок статуса.
Операторы могут просматривать кампании, но не создавать и не менять их. Обратитесь к владельцу, администратору или менеджеру.
Показатель «Сегодня» остаётся равным 0.
Он считает звонки, сделанные сегодня и связанные с этой кампанией. Звонки связываются, когда контакт входит в кампанию.
Советы
- Чтобы задать, что делает ИИ-агент в своих звонках, используйте Рассылки сообщений › Кампании звонков (ИИ-агент и его инструкции для звонков) или сценарий.
Полезно знать
- Эта страница сама не набирает номера; звонки совершаются из автонабора, из Исходящих звонков или со страницы контакта, с прохождением всех проверок звонка.
Связанные инструкции
- Потенциальные клиенты (телефонная книга) Смотрите всех, кому звонит ваша команда, в одном списке или на доске воронки, находите контакт, перемещайте его по этапам и открывайте его карточку.
- Сценарии Ведите сценарии звонков, которым следуют ваши сотрудники и ИИ-агенты: пишите их, составляйте черновики с помощью ИИ, рисуйте как схемы и привязывайте к линиям, кампаниям и пакетным обзвонам.
- Агенты исходящих звонков (пакеты ИИ) Пусть ваш ИИ-агент обзванивает список номеров по одному с заданной вами целью и инструкциями для звонков, и смотрите, что получилось по каждому звонку.
- Выручка Смотрите свою воронку в деньгах: взвешенный прогноз, предложения, договоры и продления, как быстро звонят лидам, а также дубликаты и записи под угрозой.