Agenti odchádzajúcich hovorov (dávky AI)
Nechajte svojho AI agenta volať zoznam čísel jedno po druhom s cieľom a pokynmi pre hovory, ktoré nastavíte, a sledujte, čo z každého hovoru vzišlo.
Kde to nájdete
Hovory › Agenti odchádzajúcich hovorov
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Hovory › Agenti odchádzajúcich hovorov.
- Stlačte Nová dávka, vyplňte dávku (alebo stlačte Vytvoriť pomocou AI, aby ju navrhla) a stlačte Uložiť. Uloženie neuskutoční žiadne hovory.
- V tabuľke dávok stlačte Začiatok. Váš agent volá každé číslo v zozname jedno po druhom.
- Za behu používajte Pozastaviť, Pokračovať a Zastaviť a stlačením údaja o priebehu (napríklad 3/20) zobrazíte všetkých príjemcov.
- V Nedávne hovory agenta si prečítajte výsledok každého hovoru.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Dlaždice ukazovateľov | Dávky, Vytáčanie, Príjemcovia a Nedávne hovory agenta. | — |
| Hľadať dávky… | Filtruje tabuľku podľa názvu dávky, úlohy alebo linky. | — |
| Tabuľka dávok | Názov dávky, Vybavovanie (agent, kampaň, linka), Stav, Príjemcovia, Priebeh a Vytvorené, s akciami riadka Upraviť, Začiatok alebo Zavolať znova, Zmazať, Pozastaviť, Pokračovať a Zastaviť. | — |
| Testovací hovor | Odkazy na testovací hovor každej linky, aby ste pred zoznamom vyskúšali jedno číslo (manažéri). | — |
| Samotest | Skontroluje, či váš agent môže volať z každej linky, bez toho, aby niekomu zazvonil telefón. | — |
| Nedávne hovory agenta | Hovory, ktoré agent uskutočnil s úlohou, ich výsledok a krátke zhrnutie. Otvoriť záznam hovorov vedie do celej histórie hovorov. | — |
| Prompt a hlas — odchádzajúce | Každá dávka má vlastného AI agenta a pokyny pre hovory; hlas je ten, ktorý používajú vaše hovory. Odkazy na Výber hlasu a Všetci agenti. | — |
| Vygenerovať vzorce studených hovorov pomocou AI | Otvorí Kampane › Studené hovory, kde majú studené hovory vlastné pravidlá. | — |
Riešenie problémov
Žltý banner hovorí, že telefónia je v režime simulátora alebo Twilio nie je pripojené.
Z tejto služby zatiaľ nemôže zazvoniť žiadny skutočný telefón, preto sú Začiatok a Pokračovať vypnuté. Zmeniť to môže iba operátor platformy.
Stav hovorí „Čaká sa na hodinový limit hovorov“.
Váš pracovný priestor v tejto hodine vyčerpal hovory agenta (číslo je v bannere nad tabuľkou). Dávka pokračuje sama, keď sa uvoľní miesto.
Stav hovorí „Čaká sa na hodiny volania“.
Ste mimo hodín volania dávky. Ďalšie číslo sa vytočí, keď sa okno otvorí.
Po Začiatok, Pokračovať alebo Zavolať znova sa objaví červený banner.
Uvádza kontrolu, ktorá dávku zastavila, a čo robiť. Pozri články o odmietnutí odchádzajúcich hovorov.
Tipy
- Dávka sa kontroluje číslo po čísle rovnakými kontrolami ako jednotlivý hovor agenta, takže jedno odmietnuté číslo ostatné nezastaví.
- Zoznamy, ktoré volajú ľudia, sú vo Vytáčač a Kampane hovorov.
- Dávka môže volať z linky len na odchádzajúce hovory; hovory zobrazujú vlastné číslo tejto linky.
Dobré vedieť
- Hovory na japonské čísla sú povolené od 9:00 do 20:00 JST; hodiny volania dávky to môžu iba zúžiť.
- Až 500 čísel na dávku a 50 dávok na organizáciu.
- Vytváranie, spúšťanie a úprava dávok vyžaduje rolu správcu alebo manažéra.
Súvisiace návody
- Zistenie, komu dávka volala a čo z každého hovoru vzišlo Skontrolujte každé číslo v dávke: či bolo volané, alebo odmietnuté (a prečo), posledný hovor agenta a jeho výsledok.
- Hovor bol odmietnutý alebo čaká: volacie hodiny a limity hovorov SAE Pochopte jediné zostávajúce časové limity a limity hovorov: zákonné limity SAE. Do všetkých ostatných krajín sa volá kedykoľvek, bez limitu.
- Hovor bol odmietnutý: dosiahnutý hodinový limit alebo limit pokusov Pochopte obmedzenia počtu uskutočňovaných hovorov a kedy sa vo volaní pokračuje.
- Studené hovory Vypnuté, kým to operátor nezapne Nechajte svojho AI agenta uskutočňovať obchodné hovory firmám v Japonsku s vstavanými pravidlami volania: nastavte kampaň, vygenerujte vzorce hovorov, začnite volať a pracujte so zainteresovanými leadmi.
- Vytáčač Zavolajte kontaktu alebo na ľubovoľné číslo: z tohto prehliadača, tak že najprv zazvoní váš telefón, alebo tak, že hovor uskutoční váš agent AI.
- Hovor skončil bez prijatia: obsadené, bez odpovede alebo chyba operátora Porozumejte, prečo sa uskutočnený hovor nikdy nespojil a ktoré chyby operátora môže opraviť len prevádzkovateľ platformy.
- Hovor bol odmietnutý: číslo je na zozname nevolať Porozumejte odmietnutiam kvôli nevolať a kedy, ak vôbec, možno na číslo znova volať.
- Hovor bol odmietnutý: žiadna linka, identifikácia volajúceho, agent alebo nenastavené volanie Opravte odmietnutia kvôli nastaveniu, ktoré zastavujú každý hovor, a zistite, ktoré môže opraviť iba operátor platformy.
- Hovor bol odmietnutý: zahraničné číslo, číslo z USA či Kanady alebo osobitné číslo Pochopte, prečo sa odmietajú hovory mimo Japonska a hovory AI agenta na čísla z USA alebo Kanady.