Návrhy
Zacelte medzery v znalostiach agenta: otázky, na ktoré volajúci nedostali odpoveď, a otázky a odpovede napísané z vašich zdrojov.
Kde to nájdete
Zdroje › Návrhy
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- V bočnom paneli otvorte Zdroje › Návrhy.
- Vyberte Zobraziť: Medzery, Otázky volajúcich alebo Navrhnuté Q&A.
- V Medzerách si prečítajte každú otázku a prečo je medzerou, a stlačte Pridať ako otázku a odpoveď alebo Zamietnuť.
- V Otázkach volajúcich napíšte odpovede na otázky, ktoré ich potrebujú.
- V Navrhnutých Q&A pridajte odpovede napísané z vašich zdrojov, alebo stlačte Vygenerovať ďalšie.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Zobraziť | Medzery, Otázky volajúcich alebo Navrhnuté Q&A. | Medzery |
| Zobraziť | Otvorené, Pridané ako otázka a odpoveď alebo Zamietnuté (v Medzerách). | Otvorené |
| Filtrovať | Všetko, Nie je v zdrojoch, Nízka istota, Agent odmietol odpovedať. | Všetko |
| Zoradiť | Najkritickejšie alebo Najnovšie. | Najkritickejšie |
| Hľadať otázky alebo telefónne linky | Filtruje zoznam. | — |
Riešenie problémov
„Návrhy sa nepodarilo načítať“
Znova načítajte stránku.
Tipy
- Otázka sa v Medzerách objaví, keď váš agent nedokázal volajúcemu odpovedať zo svojich zdrojov a povedal to.
Dobré vedieť
- 20 otázok na stránku.
- Členovia môžu zdroje čítať; pridávať, meniť alebo mazať ich môžu iba správcovia pracovného priestoru.
Súvisiace návody
- Zacelenie medzery: pridanie otázky volajúceho ako Q&A Zmeňte otázku, na ktorú agent nedokázal odpovedať, na Q&A, na ktorú odpovie.
- Odpovede na otázky, ktoré volajúci kládli Zobrazte všetky otázky volajúcich, zoskupené podľa početnosti, a napíšte chýbajúce odpovede.
- Pridanie Q&A navrhnutých z vašich zdrojov Skontrolujte Q&A, ktoré AI napísala z vlastných zdrojov agenta, a pridajte tie dobré.
- Otázky a odpovede Naučte agenta presné odpovede na konkrétne otázky.
- Čo sa naučil Pozrite si každú zmenu, ktorú si AI agent urobil sám z hovorov a z uložených odpovedí, a ktorúkoľvek z nich vráťte späť.