Saran

Tutup celah pengetahuan agen Anda: pertanyaan penelepon yang tidak bisa dijawab, dan tanya jawab yang ditulis dari sumber Anda.

Tempat menemukannya

Sumber › Saran

Buka layar ini
Halaman Saran: pilihan Lihat, kartu, filter, dan tabel celah dengan Tambahkan sebagai tanya jawab dan Abaikan

Langkah

  1. Di bilah samping, buka Sumber › Saran.
  2. Pilih Lihat: Celah, Pertanyaan penelepon, atau Q&A yang disarankan.
  3. Di Celah, baca tiap pertanyaan dan alasan mengapa itu celah, lalu tekan Tambahkan sebagai tanya jawab atau Abaikan.
  4. Di Pertanyaan penelepon, tulis jawaban untuk pertanyaan yang membutuhkannya.
  5. Di Q&A yang disarankan, tambahkan jawaban yang ditulis dari sumber Anda, atau tekan Buat lagi.

Pengaturan di layar ini

PengaturanFungsinyaBawaan
LihatCelah, Pertanyaan penelepon, atau Q&A yang disarankan.Celah
TampilkanTerbuka, Ditambahkan sebagai tanya jawab, atau Diabaikan (di Celah).Terbuka
SaringSemua, Tidak tercakup oleh sumber, Keyakinan rendah, Ditolak oleh agen.Semua
UrutkanPaling kritis atau Terbaru.Paling kritis
Cari pertanyaan atau saluran teleponMenyaring daftar.—

Pemecahan masalah

"Saran tidak dapat dimuat"

Muat ulang halaman.

Kiat

  • Pertanyaan muncul di Celah saat agen Anda tidak dapat menjawab penelepon dari sumbernya dan mengatakannya.

Perlu diketahui

  • 20 pertanyaan per halaman.
  • Anggota dapat melihat sumber; hanya manajer workspace yang dapat menambah, mengubah, atau menghapusnya.

Panduan terkait

Mulai gratis Beranda