Підготовка нагадувань про записи
Вимкнено, доки оператор не ввімкне
Напишіть нагадування для вибраних записів, перевірте, кому воно надійде, і поставте його в чергу зараз або перед кожним записом.
Де знайти
Дзвінки › Календарь › Надіслати нагадування
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте 📞 Дзвінки › Календарь, клацніть день і позначте записи (або натисніть «Вибрати всі»).
- Натисніть «Надіслати нагадування».
- Виберіть збережене формулювання в полі «Шаблон», якщо воно є, або відредагуйте «Повідомлення». {name}, {service}, {date} і {time} підставляються для кожного запису.
- Перевірте попередній перегляд: скільком людям піде повідомлення, скільки сегментів і в кого немає номера телефону.
- Натисніть «Надіслати зараз», щоб одразу поставити в чергу, або введіть інтервали на кшталт 24h,2h у полі «Або надсилайте автоматично, до зустрічі» й натисніть «Планування нагадувань».
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Шаблон | Збережені формулювання, з яких можна почати. | — |
| Повідомлення | Текст нагадування з полями підстановки. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Або надсилайте автоматично, до зустрічі | Інтервали до початку, наприклад 24h, 90m або 2d, через кому. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Вставте їх у повідомлення, щоб клієнт отримав посилання й сам міг підтвердити, перенести або скасувати запис. | — |
| Зберегти це формулювання як… / Зберегти шаблон | Зберігає повідомлення як шаблон (адміністратори та менеджери). | — |
Усунення несправностей
Попередній перегляд попереджає, що поле нічим заповнити.
Назва поля у фігурних дужках невідома й буде надіслана як є. Виправте написання або видаліть її.
Повідомляється, що деякі записи не мають номера телефону.
Ці записи пропускаються. Додайте номер через «Змінити».
Повідомляється, що деякі нагадування вже в минулому.
Інтервал, що припадає на час до поточного моменту, для цього запису в чергу не ставиться.
З’являється «Публічний URL не встановлено, тож посилання в нагадуваннях ведуть у нікуди. Встановіть його в розділі «Телефонія та ШІ».»
Посиланням для підтвердження, перенесення й скасування потрібна публічна адреса сервісу, яку встановлює оператор вашої платформи.
Поради
- «24h,2h» означає одне нагадування напередодні й одне за дві години.
Корисно знати
- Нагадування надсилаються через SMS, які вимкнено, доки їх не ввімкне оператор. До того вони стають у чергу й фіксуються в записі, але нічого не позначається як надіслане.
Пов'язані інструкції
- Записи Переглядайте й ведіть графік записів, які створюють ваша команда і клієнти, а також зворотні дзвінки, що чекають у ваших чергах.
- Додати, змінити або підтвердити запис Внесіть запис у розклад, змініть його час або статус і підтвердьте його.
- Сторінка онлайн-запису Вимкнено, доки оператор не ввімкне Публічна сторінка, де клієнти записуються на час або просять зателефонувати їм; записи потрапляють до «Записи», а прохання зателефонувати — до вашої черги.