Записи
Переглядайте й ведіть графік записів, які створюють ваша команда і клієнти, а також зворотні дзвінки, що чекають у ваших чергах.
Де знайти
Дзвінки › Календарь
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте 📞 Дзвінки › Календарь.
- Перегляньте плитки: «Заброньовано (30 дн.)», «Підтверджено», «Очікує підтвердження» і «Неявки».
- Виберіть «Місяць», щоб побачити календар, або «Список», щоб побачити всі записи місяця. Кнопками ‹ і › змінюйте місяць, кнопкою «Сьогодні» повертайтеся назад.
- Натисніть на день, щоб побачити його записи під календарем. Натисніть «Підтвердити» біля запису, що очікує, або «Змінити», щоб його виправити.
- Натисніть «Новий запис» (праворуч угорі), щоб додати запис.
- Відкрийте вкладку «Зворотні дзвінки», щоб побачити зворотні дзвінки у ваших чергах.
- Відкрийте вкладку «Портал клієнта», щоб обрати, що клієнти можуть змінювати самі, і побачити, що вони змінили.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Записи / Зворотні дзвінки | Дві вкладки з кількістю елементів у кожній. | Записи |
| Місяць / Список | Календар або список записів місяця. | Місяць |
| Кольори статусів | Очікує — бурштиновий, Підтверджено і Завершено — зелений, Не з'явився — червоний, Скасовано — сірий. | — |
Усунення несправностей
З'являється «На цей день записів немає.»
На вибраний день записів немає. Виберіть інший день або додайте запис кнопкою «Новий запис».
Поради
- Позначте записи в списку дня (або натисніть «Вибрати всі»), щоб надіслати їм нагадування.
Корисно знати
- Записи зі сторінки онлайн-запису потрапляють сюди зі статусом «Очікує», доки хтось їх не підтвердить.
Пов'язані інструкції
- Додати, змінити або підтвердити запис Внесіть запис у розклад, змініть його час або статус і підтвердьте його.
- Підготовка нагадувань про записи Вимкнено, доки оператор не ввімкне Напишіть нагадування для вибраних записів, перевірте, кому воно надійде, і поставте його в чергу зараз або перед кожним записом.
- Зворотні дзвінки в очікуванні Переглядайте зворотні дзвінки, обіцяні вашими чергами, які з них прострочені, і відкривайте їх там, де з ними працюють.
- Сторінка онлайн-запису Вимкнено, доки оператор не ввімкне Публічна сторінка, де клієнти записуються на час або просять зателефонувати їм; записи потрапляють до «Записи», а прохання зателефонувати — до вашої черги.
- Зустрічі Керуйте кімнатами для зустрічей команди, плануйте та проводьте зустрічі, зберігайте спільні нотатки й розшифровку з позначенням мовців.
- Правила запису для клієнтів Оберіть, що клієнти можуть змінити за посиланням на портал: перенесення, скасування чи запис, наскільки близько до початку і як часто.
- Портал клієнта: записи Особисте посилання для одного клієнта: показує його записи, повідомлення та дзвінки й дає змогу змінити запис там, де ви це дозволяєте.
- Прослухати дзвінок, прочитати розшифровку й діяти в записі календаря Переглядайте в одному місці запис дзвінка, розшифровку й лист за підсумками, і звідти передзвонюйте, переносьте або надсилайте повторно.