Кампанії дзвінків
Групуйте роботу з дзвінків: кожна кампанія продає один продукт або послугу за одним списком, має денну ціль із дзвінків і показує прогрес.
Де знайти
Кампанії › Кампанії дзвінків
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте 📣 Кампанії › Кампанії дзвінків. Вкладка «Набір» показує ваші кампанії картками.
- Натисніть «Нова кампанія», щоб створити її (власники, адміністратори та менеджери).
- Додавайте контакти до кампанії з розділу Потенційні клієнти: оберіть кампанію у формі контакту або під час імпорту CSV.
- Кнопками «Увімкнути», «Призупинити» та «Позначити виконаним» на картці змінюйте статус кампанії.
- На вкладці «SMS» розташовані текстові кампанії за списком номерів (вимкнені, доки оператор не ввімкне SMS).
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Набір / SMS | Дві вкладки: кампанії дзвінків і SMS-кампанії за списком номерів. | Набір |
| Показники картки | Потенційні клієнти в кампанії, дзвінки, продажі (дзвінки з результатом «Продаж») і сьогоднішні дзвінки відносно денної цілі, зі смугою прогресу. | — |
| Увімкнути / Призупинити / Позначити виконаним | Задає статус кампанії. Операторам не показується. | — |
| Нова кампанія | Відкриває вікно створення (лише вкладка з дзвінками, не для операторів). | — |
Усунення несправностей
Я не бачу кнопки «Нова кампанія» та кнопок статусу.
Оператори можуть переглядати кампанії, але не створювати й не змінювати їх. Зверніться до власника, адміністратора або менеджера.
Показник «Сьогодні» залишається 0.
Він рахує дзвінки, здійснені сьогодні й пов’язані з цією кампанією. Дзвінки пов’язуються, коли контакт належить до кампанії.
Поради
- Щоб задати, що робить ШІ-агент у своїх дзвінках, скористайтеся Розсилки повідомлень › Кампанії дзвінків (ШІ-агент і його інструкції для дзвінків) або сценарієм.
Корисно знати
- Ця сторінка сама не набирає номерів; дзвінки здійснюють з автонабору, з Вихідних дзвінків або зі сторінки контакту, з проходженням усіх перевірок дзвінка.
Пов'язані інструкції
- Потенційні клієнти (телефонна книга) Дивіться всіх, кому телефонує ваша команда, в одному списку чи на дошці воронки, знаходьте контакт, переміщуйте його між етапами й відкривайте його картку.
- Сценарії дзвінків Зберігайте сценарії дзвінків, яких дотримуються ваші співробітники й ШІ-агенти: пишіть їх, складайте з ШІ, малюйте як схеми й прив'язуйте до ліній, кампаній і пакетних дзвінків.
- Агенти вихідних дзвінків (пакети ШІ) Нехай ваш ШІ-агент телефонує за списком номерів по одному з заданою вами метою та інструкціями для дзвінків, і дивіться, що вийшло з кожного дзвінка.
- Дохід Дивіться свою воронку в грошах: зважений прогноз, пропозиції, договори й продовження, як швидко телефонують лідам, а також дублікати й записи під загрозою.