Агенти вихідних дзвінків (пакети ШІ)
Нехай ваш ШІ-агент телефонує за списком номерів по одному з заданою вами метою та інструкціями для дзвінків, і дивіться, що вийшло з кожного дзвінка.
Де знайти
Дзвінки › Агенти вихідних дзвінків
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Дзвінки › Агенти вихідних дзвінків.
- Натисніть Новий пакет, заповніть пакет (або натисніть Створити за допомогою AI, щоб скласти його) і натисніть Зберегти. Збереження не здійснює дзвінків.
- У таблиці пакетів натисніть Початок. Ваш агент телефонує за кожним номером списку по одному.
- Під час роботи користуйтеся Призупинити, Відновити та Стоп, а натискання на показник прогресу (наприклад, 3/20) покаже всіх одержувачів.
- У Нещодавні дзвінки агента прочитайте результат кожного дзвінка.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Плитки показників | Пакети, Набір, Одержувачі та Нещодавні дзвінки агента. | — |
| Пошук пакетів… | Фільтрує таблицю за назвою пакета, завданням або лінією. | — |
| Таблиця пакетів | Назва пакета, Обробка (агент, кампанія, лінія), Статус, Одержувачі, Прогрес і Створено, з діями в рядку: Змінити, Початок або Зателефонувати знову, Видалити, Призупинити, Відновити та Стоп. | — |
| Тестовий дзвінок | Посилання на тестовий дзвінок кожної лінії, щоб випробувати один номер перед списком (менеджери). | — |
| Самоперевірка | Перевіряє, чи може ваш агент телефонувати з кожної лінії, нікому не дзвонячи. | — |
| Нещодавні дзвінки агента | Дзвінки, які агент здійснив із завданням, їхній результат і стисле резюме. Відкрити журнал дзвінків веде до повної історії дзвінків. | — |
| Промпт і голос — вихідні | Кожен пакет має власного ШІ-агента та інструкції для дзвінків; голос — той, яким користуються ваші дзвінки. Посилання на Вибір голосу й Усі агенти. | — |
| Створити шаблони холодних дзвінків за допомогою ШІ | Відкриває Кампанії › Холодні дзвінки, де холодні дзвінки мають власні правила. | — |
Усунення несправностей
Жовтий банер повідомляє, що телефонія в режимі симулятора або Twilio не підключено.
З цього сервісу поки не може задзвонити жоден справжній телефон, тож Початок і Відновити вимкнені. Змінити це може лише оператор платформи.
Статус гласить «Очікування погодинного ліміту дзвінків».
Ваш робочий простір вичерпав дзвінки агента на цю годину (число вказано в банері над таблицею). Пакет продовжить сам, коли звільниться місце.
Статус гласить «Очікування годин дзвінків».
Зараз поза годинами дзвінків пакета. Наступний номер буде набрано, коли вікно відкриється.
Після Початок, Відновити або Зателефонувати знову з’являється червоний банер.
Він називає перевірку, що зупинила пакет, і що робити. Див. статті про відмови у вихідних дзвінках.
Поради
- Пакет перевіряється номер за номером тими самими перевірками, що й окремий дзвінок агента, тож один відхилений номер не зупиняє решту.
- Списки, за якими телефонують люди, містяться в Автонабір і Кампанії дзвінків.
- Пакет може телефонувати з лінії лише для вихідних дзвінків; у дзвінках відображається власний номер цієї лінії.
Корисно знати
- Дзвінки на японські номери дозволені з 9:00 до 20:00 JST; години дзвінків пакета можуть лише звузити цей інтервал.
- До 500 номерів у пакеті й 50 пакетів на організацію.
- Для створення, запуску та редагування пакетів потрібна роль адміністратора або менеджера.
Пов'язані інструкції
- Перегляд того, кому телефонував пакет і що вийшло з кожного дзвінка Перевірте кожен номер пакета: чи було здійснено дзвінок або відмову (і чому), останній дзвінок агента та його результат.
- Дзвінок відхилено або він очікує: години дзвінків і ліміти дзвінків ОАЕ Зрозумійте єдині обмеження часу та кількості дзвінків, що залишилися: законні обмеження ОАЕ. До всіх інших країн телефонують будь-коли без обмежень.
- Дзвінок відхилено: досягнуто погодинного ліміту або ліміту спроб З’ясуйте обмеження на кількість здійснюваних дзвінків і коли дзвінки продовжаться.
- Холодні дзвінки Вимкнено, доки оператор не ввімкне Нехай ваш ШІ-агент здійснює продажні дзвінки компаніям у Японії із вбудованими правилами дзвінків: налаштуйте кампанію, створіть шаблони дзвінків, почніть дзвінки й опрацьовуйте зацікавлені ліди.
- Автонабір Телефонуйте контакту чи на будь-який номер: з цього браузера, спершу набравши ваш телефон або доручивши дзвінок ШІ-агентові.
- Дзвінок завершився без відповіді: зайнято, немає відповіді або помилка оператора зв'язку Зрозумійте, чому здійснений дзвінок не з'єднався і які помилки оператора зв'язку може виправити лише оператор платформи.
- Дзвінок відхилено: номер у списку «Не дзвонити» Зрозумійте відмови через «Не дзвонити» і коли, якщо взагалі, на номер можна знову телефонувати.
- Дзвінок відхилено: немає лінії, ідентифікатора абонента, агента або не налаштовано дзвінки Усуньте відмови, пов’язані з налаштуванням, що зупиняють усі дзвінки, і дізнайтеся, які з них може виправити лише оператор платформи.
- Дзвінок відхилено: міжнародний номер, номер США чи Канади або спеціальний номер З’ясуйте, чому відхиляються дзвінки за межі Японії та дзвінки ШІ-агента на номери США й Канади.