بناء فريق بعمليات تحويل
متوقف حتى يشغّله المشغّل
اختر وكلاء الفريق، ومن يجيب أولًا، ومتى يحوّل كل منهم المتصل إلى وكيل آخر.
أين تجده
وكلاء الذكاء الاصطناعي › الفرق › فريق جديد
فتح هذه الشاشةالخطوات
- افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي › الفرق واضغط فريق جديد.
- اكتب الاسم.
- تحت إضافة وكيل، اختر الوكيل الذي يجيب أولًا، ثم الآخرين. يُعلَّم الأول بـ يجيب أولًا.
- على أحد الأعضاء، اضغط إضافة تحويل، واختر التحويل إلى، وصِف متى يتم التحويل، واكتب ما يسمعه المتصل.
- اضغط حفظ.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| الاسم | اسم الفريق، حتى 80 حرفًا. | — |
| إضافة وكيل | يسرد وكلاءك على محرك Vapi الذين ليسوا في الفريق بعد. | — |
| التحويل إلى | العضو الذي يتسلّم المتصل. | — |
| متى يتم التحويل | ما يُقال للذكاء الاصطناعي، مثلًا: المتصل يشتكي. حتى 400 حرف. | — |
| ما يسمعه المتصل | ما يُقال أثناء تحويل المتصل. حتى 400 حرف. | — |
| إزالة | يزيل عضوًا (وعمليات التحويل إليه) أو تحويلًا واحدًا. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
“يحتاج الفريق إلى وكيلين على الأقل على محرك Vapi. حوّل الوكلاء إلى Vapi في صفحة صوت الوكيل.”
افتح الصوت › صوت الوكيل وحوّل وكيلين على الأقل إلى محرك Vapi.
نصائح
- يمكنك أيضًا وصف فريق لأداة التركيب والموافقة على الفريق الذي تقترحه.
جدير بالمعرفة
- يظل حفظ باهتًا حتى يكون للفريق اسم وعضوان على الأقل.
- تعمل الفرق على Vapi. وتبقى متوقفة حتى يضيف مشغّل المنصة مفتاح Vapi API؛ وإلى ذلك الحين تقول الصفحة إن Vapi غير متصل.
أدلة استخدام ذات صلة
- الفرق متوقف حتى يشغّله المشغّل ضع عدة وكلاء ذكاء اصطناعي على مكالمة واحدة: يجيب الأول، ثم يحوّل المتصل إلى وكيل آخر، مثلًا للشكاوى أو الحجوزات.
- مزامنة فريق أو اختباره أو استيراده أو حذفه متوقف حتى يشغّله المشغّل أرسل فريقًا إلى Vapi، وجرّبه بمكالمة ويب، واستورد فرقًا من Vapi، أو أزل فريقًا.
- تشغيل مكالمات الوكيل على Vapi متوقف حتى يشغّله المشغّل حوّل مكالمات وكيل من Grok إلى محرك Vapi، وأعدّ مساعد Vapi الخاص به واختبره.
- أداة التركيب صِف الوكيل الهاتفي الذي تريده؛ تسأل أداة التركيب عمّا تحتاج إليه، ثم تقترح كل تغيير لتوافق عليه.