引き継ぎ付きのスクワッドを作る
運営者がオンにするまでオフです
スクワッドのエージェント、最初に応答するエージェント、引き継ぐ条件を決めます。
場所
AIエージェント › スクワッド › 新しいスクワッド
この画面を開くステップ
- AIエージェント › スクワッド を開き、「新しいスクワッド」を押します。
- 「名称」を入力します。
- 「エージェントを追加」で最初に応答するエージェントを選び、続けて他のエージェントを選びます。最初のエージェントには「最初に応答」と表示されます。
- メンバーの「引き継ぎを追加」を押し、「引き継ぎ先」を選び、「引き継ぐタイミング」と「お客様が聞く音声」を入力します。
- 「保存」を押します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 名称 | スクワッドの名前（80文字まで）。 | — |
| エージェントを追加 | まだスクワッドに入っていない、Vapi エンジンのエージェントが表示されます。 | — |
| 引き継ぎ先 | 発信者を引き継ぐメンバーです。 | — |
| 引き継ぐタイミング | AIに伝える条件（例：発信者が苦情を言ったとき）。400文字まで。 | — |
| お客様が聞く音声 | 引き継ぐときに伝える言葉。400文字まで。 | — |
| 削除 | メンバー（とそのメンバーへの引き継ぎ）または引き継ぎを1つ削除します。 | — |
トラブルシューティング
「スクワッドには Vapi エンジンのエージェントが 2 つ以上必要です。「エージェントの音声」ページでエージェントを Vapi に切り替えてください。」
音声 › エージェントの音声 を開き、2つ以上のエージェントを Vapi エンジンに切り替えてください。
ヒント
- コンポーザーにスクワッドを説明し、提案されたスクワッドを承認して作ることもできます。
知っておきたいこと
- 名称と2つ以上のメンバーがそろうまで「保存」は押せません。
- スクワッドは Vapi で動作します。プラットフォーム運営者が Vapi API キーを追加するまでは使えず、ページには Vapi が接続されていないと表示されます。
関連するハウツー
- スクワッド 運営者がオンにするまでオフです 1つの通話に複数のAIエージェントを配置します。最初のエージェントが応答し、苦情や予約などは別のエージェントに引き継ぎます。
- スクワッドを同期・テスト・インポート・削除する 運営者がオンにするまでオフです スクワッドを Vapi に送り、Web 通話で試し、Vapi からスクワッドを取り込み、不要なものを削除します。
- エージェントの通話をVapiで動かす 運営者がオンにするまでオフです エージェントの通話をGrokからVapiエンジンに切り替え、Vapiアシスタントを設定してテストします。
- コンポーザー 作りたい電話エージェントを説明すると、コンポーザーが必要なことを質問し、承認用の変更を1つずつ提案します。