हैंडऑफ़ के साथ स्क्वॉड बनाएँ
जब तक कोई ऑपरेटर इसे चालू न करे, तब तक बंद
स्क्वॉड के एजेंट चुनें, कौन पहले जवाब देगा, और हर एक कॉल करने वाले को कब दूसरे को सौंपेगा।
यह कहाँ मिलेगा
AI एजेंट › स्क्वॉड › नया स्क्वॉड
यह स्क्रीन खोलेंचरण
- AI एजेंट › स्क्वॉड खोलें और नया स्क्वॉड दबाएँ।
- नाम लिखें।
- एजेंट जोड़ें के तहत वह एजेंट चुनें जो पहले जवाब दे, फिर बाकी। पहले को पहले जवाब देता है से चिह्नित किया जाता है।
- किसी सदस्य पर हैंडऑफ़ जोड़ें दबाएँ, किसे सौंपें चुनें, कब सौंपें बताएँ, और कॉलर क्या सुनता है लिखें।
- सहेजें दबाएँ।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| नाम | स्क्वॉड का नाम, 80 अक्षरों तक। | — |
| एजेंट जोड़ें | Vapi इंजन पर आपके वे एजेंट सूचीबद्ध करता है जो अभी स्क्वॉड में नहीं हैं। | — |
| किसे सौंपें | वह सदस्य जो कॉल करने वाले को लेता है। | — |
| कब सौंपें | AI को क्या बताया जाए, जैसे: कॉल करने वाला शिकायत करता है। 400 अक्षरों तक। | — |
| कॉलर क्या सुनता है | कॉल करने वाले को सौंपते समय जो कहा जाता है। 400 अक्षरों तक। | — |
| हटाएँ | एक सदस्य (और उसे जाने वाले हैंडऑफ़) या एक हैंडऑफ़ हटाता है। | — |
समस्या निवारण
“स्क्वॉड के लिए Vapi इंजन पर कम से कम दो एजेंट चाहिए। एजेंट की आवाज़ पेज पर एजेंटों को Vapi पर स्विच करें।”
आवाज़ › एजेंट की आवाज़ खोलें और कम से कम दो एजेंटों को Vapi इंजन पर स्विच करें।
सुझाव
- आप कंपोज़र को स्क्वॉड का वर्णन भी दे सकते हैं और उसके प्रस्तावित स्क्वॉड को स्वीकृत कर सकते हैं।
जानने योग्य बातें
- जब तक स्क्वॉड का नाम और कम से कम दो सदस्य नहीं हो जाते, सहेजें धुँधला रहता है।
- स्क्वॉड Vapi पर चलते हैं। जब तक प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर Vapi API कुंजी नहीं जोड़ता वे बंद रहते हैं; तब तक पेज कहता है कि Vapi जुड़ा नहीं है।
संबंधित हाउ-टू
- स्क्वॉड जब तक कोई ऑपरेटर इसे चालू न करे, तब तक बंद एक कॉल पर कई AI एजेंट रखें: पहला जवाब देता है, और कॉल करने वाले को किसी दूसरे एजेंट को सौंपता है, जैसे शिकायतों या बुकिंग के लिए।
- स्क्वॉड सिंक करें, परखें, इम्पोर्ट करें या हटाएँ जब तक कोई ऑपरेटर इसे चालू न करे, तब तक बंद स्क्वॉड को Vapi पर भेजें, उसे वेब कॉल पर आज़माएँ, Vapi से स्क्वॉड लाएँ, या कोई हटाएँ।
- एजेंट की कॉल Vapi पर चलाएँ जब तक कोई ऑपरेटर इसे चालू न करे, तब तक बंद एजेंट की कॉल को Grok से Vapi इंजन पर बदलें, उसका Vapi असिस्टेंट सेट करें और उसका परीक्षण करें।
- कंपोज़र बताएँ कि आपको कौन-सा फ़ोन एजेंट चाहिए; कंपोज़र पूछता है कि उसे क्या चाहिए, फिर आपकी मंज़ूरी के लिए हर बदलाव प्रस्तावित करता है।