Sestavte tým s předáváním hovorů
Vypnuto, dokud to operátor nezapne
Vyberte agenty týmu, který odpovídá první a kdy každý předá volajícího jinému.
Kde to najdete
AI agenti › Týmy agentů › Nový tým
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete AI agenti › Týmy agentů a klikněte na Nový tým.
- Napište Název.
- V části Přidat agenta vyberte agenta, který odpovídá první, poté ostatní. První je označen jako Odpovídá první.
- U člena klikněte na Přidat předání, vyberte, komu Předat na, popište Kdy předat a napište Co slyší volající.
- Klikněte na Uložit.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Název | Název týmu, až 80 znaků. | — |
| Přidat agenta | Vypíše vaše agenty na enginu Vapi, kteří ještě nejsou v týmu. | — |
| Předat na | Člen, který volajícího převezme. | — |
| Kdy předat | Co se řekne AI, například: volající si stěžuje. Až 400 znaků. | — |
| Co slyší volající | Co zazní při předání volajícího. Až 400 znaků. | — |
| Odebrat | Odebere člena (i předání k němu) nebo jedno předání. | — |
Řešení problémů
„Tým potřebuje alespoň dva agenty na enginu Vapi. Přepněte agenty na Vapi na stránce Hlas agenta.“
Otevřete Hlas › Hlas agenta a přepněte alespoň dva agenty na engine Vapi.
Tipy
- Tým můžete také popsat Návrháři a schválit tým, který navrhne.
Dobré vědět
- Uložit zůstává zašedlé, dokud tým nemá název a alespoň dva členy.
- Týmy běží na Vapi. Zůstávají vypnuté, dokud provozovatel platformy nepřidá klíč API Vapi; do té doby stránka uvádí, že Vapi není připojeno.
Související návody
- Týmy agentů Vypnuto, dokud to operátor nezapne Nasaďte na jeden hovor více agentů AI: první odpoví a předá volajícího jinému agentovi, například při stížnostech nebo rezervacích.
- Synchronizujte, testujte, importujte nebo smažte tým Vypnuto, dokud to operátor nezapne Odešlete tým do Vapi, vyzkoušejte ho webovým hovorem, načtěte týmy z Vapi, nebo jeden odstraňte.
- Provoz hovorů agenta na Vapi Vypnuto, dokud to operátor nezapne Přepněte hovory agenta z Grok na engine Vapi, nastavte jeho asistenta Vapi a vyzkoušejte ho.
- Návrhář Popište telefonního agenta, kterého chcete; Návrhář (Composer) se zeptá, co potřebuje, a poté navrhne každou změnu ke schválení.