Zbuduj zespół z przekazywaniem rozmów
Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy
Wybierz agentów zespołu, który z nich odbiera pierwszy i kiedy każdy przekazuje dzwoniącego innemu.
Gdzie to znaleźć
Agenci AI › Zespoły agentów (Squads) › Nowy zespół
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz Agenci AI › Zespoły agentów (Squads) i kliknij Nowy zespół.
- Wpisz Nazwa.
- W sekcji Dodaj agenta wybierz agenta, który odbiera pierwszy, a potem pozostałych. Pierwszy jest oznaczony jako Odbiera pierwszy.
- Przy członku zespołu kliknij Dodaj przekazanie, wybierz, komu Przekaż do, opisz Kiedy przekazać i napisz Co słyszy dzwoniący.
- Kliknij Zapisz.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Nazwa | Nazwa zespołu, do 80 znaków. | — |
| Dodaj agenta | Wyświetla Twoich agentów na silniku Vapi, którzy nie należą jeszcze do zespołu. | — |
| Przekaż do | Członek zespołu, który przejmuje dzwoniącego. | — |
| Kiedy przekazać | Co mówi się AI, na przykład: dzwoniący składa skargę. Do 400 znaków. | — |
| Co słyszy dzwoniący | Co jest mówione w trakcie przekazywania dzwoniącego. Do 400 znaków. | — |
| Usuń | Usuwa członka zespołu (wraz z przekazaniami do niego) albo jedno przekazanie. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Zespół potrzebuje co najmniej dwóch agentów na silniku Vapi. Przełącz agentów na Vapi na stronie Głos agenta.”
Otwórz Głos › Głos agenta i przełącz co najmniej dwóch agentów na silnik Vapi.
Wskazówki
- Możesz też opisać zespół kreatorowi Composer i zatwierdzić zespół, który zaproponuje.
Warto wiedzieć
- Przycisk Zapisz pozostaje wyszarzony, dopóki zespół nie ma nazwy i co najmniej dwóch członków.
- Zespoły działają na Vapi. Pozostają wyłączone, dopóki operator platformy nie doda klucza API Vapi; do tego czasu strona informuje, że Vapi nie jest połączony.
Powiązane instrukcje
- Zespoły agentów (Squads) Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Umieść kilku agentów AI w jednym połączeniu: pierwszy odbiera i przekazuje dzwoniącego innemu agentowi, na przykład przy reklamacjach lub rezerwacjach.
- Synchronizuj, testuj, importuj lub usuń zespół Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Wyślij zespół do Vapi, wypróbuj go w połączeniu z przeglądarki, zaimportuj zespoły z Vapi albo usuń jeden z nich.
- Prowadzenie rozmów agenta w Vapi Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Przełącz rozmowy agenta z Grok na silnik Vapi, skonfiguruj jego asystenta Vapi i przetestuj go.
- Kreator agentów (Composer) Opisz agenta telefonicznego, którego chcesz; Composer zapyta o to, czego potrzebuje, a następnie zaproponuje każdą zmianę do zatwierdzenia.