Construirea unei echipe cu predări
Dezactivat până când un operator îl activează
Alegeți agenții unei echipe, care răspunde primul și când predă fiecare apelantul altuia.
Unde îl găsiți
Agenți AI › Echipe de agenți (Squads) › Echipă nouă
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți Agenți AI › Echipe de agenți (Squads) și apăsați Echipă nouă.
- Scrieți Nume.
- La Adaugă un agent alegeți agentul care răspunde primul, apoi pe ceilalți. Primul este marcat Răspunde primul.
- Pe un membru apăsați Adaugă o predare, alegeți cui să Predă către, descrieți Când să predea și scrieți Ce aude apelantul.
- Apăsați Salvează.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Nume | Numele echipei, până la 80 de caractere. | — |
| Adaugă un agent | Listează agenții dumneavoastră de pe motorul Vapi care nu sunt încă în echipă. | — |
| Predă către | Membrul care preia apelantul. | — |
| Când să predea | Ce i se spune IA, de exemplu: apelantul se plânge. Până la 400 de caractere. | — |
| Ce aude apelantul | Ce se spune în timp ce apelantul este predat. Până la 400 de caractere. | — |
| Elimină | Elimină un membru (și predările către el) sau o predare. | — |
Depanare
„O echipă are nevoie de cel puțin doi agenți pe motorul Vapi. Comută agenții pe Vapi în pagina Vocea agentului.”
Deschideți Voce › Vocea agentului și comutați cel puțin doi agenți pe motorul Vapi.
Sfaturi
- Puteți și descrie o echipă Compozitorului și aproba echipa pe care o propune.
Bine de știut
- Salvează rămâne inactiv până când echipa are un nume și cel puțin doi membri.
- Echipele rulează pe Vapi. Rămân dezactivate până când operatorul platformei adaugă cheia API Vapi; până atunci pagina spune că Vapi nu este conectat.
Ghiduri practice conexe
- Echipe de agenți (Squads) Dezactivat până când un operator îl activează Puneți mai mulți agenți AI într-un singur apel: primul răspunde și transferă apelantul altui agent, de exemplu pentru reclamații sau rezervări.
- Sincronizarea, testarea, importul sau ștergerea unei echipe Dezactivat până când un operator îl activează Trimiteți o echipă la Vapi, încercați-o într-un apel web, aduceți echipe din Vapi sau eliminați una.
- Rulați apelurile unui agent pe Vapi Dezactivat până când un operator îl activează Treceți apelurile unui agent de la Grok la motorul Vapi, configurați asistentul lui Vapi și testați-l.
- Compozitor Descrieți agentul telefonic pe care îl doriți; Compozitorul întreabă ce are nevoie, apoi propune fiecare modificare pentru ca dumneavoastră să o aprobați.