构建带有转交的小组
在运营方开启之前处于关闭状态
选择小组的智能体、由哪个先接听，以及各自何时把来电者转给另一个。
在哪里找到
AI 智能体 › Squad › 新建小组
打开此界面步骤
- 打开 AI 智能体 › Squad，点击新建小组。
- 输入名称。
- 在添加智能体下，先选择最先接听的智能体，再选择其他智能体。第一个会标记为首先接听。
- 在某个成员上点击添加转交，选择转交给谁，描述何时转交，并写下来电者听到的内容。
- 点击保存。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 名称 | 小组的名称，最多 80 个字符。 | — |
| 添加智能体 | 列出使用 Vapi 引擎且尚未加入小组的智能体。 | — |
| 转交给 | 接手来电者的成员。 | — |
| 何时转交 | 告诉 AI 的内容，例如：来电者投诉。最多 400 个字符。 | — |
| 来电者听到的内容 | 转交来电者时所说的话。最多 400 个字符。 | — |
| 移除 | 移除一个成员（以及转交给它的转交）或一条转交。 | — |
故障排除
“小组至少需要两个使用 Vapi 引擎的智能体。请在智能体语音页面把智能体切换为 Vapi。”
打开语音 › 智能体语音，把至少两个智能体切换为 Vapi 引擎。
小贴士
- 你也可以向 Composer 描述一个小组，并批准它提出的小组。
须知
- 在小组有名称且至少有两名成员之前，保存一直是灰色的。
- 小组在 Vapi 上运行。在平台运营方添加 Vapi API 密钥之前，它们保持关闭；在此之前页面会提示 Vapi 未连接。