인계가 있는 스쿼드 만들기
운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다
스쿼드에 포함할 에이전트, 먼저 응답할 에이전트, 각 에이전트가 발신자를 다른 에이전트에게 넘기는 시점을 정합니다.
찾는 위치
AI 에이전트 › Squad › 새 스쿼드
이 화면 열기단계
- AI 에이전트 › Squad를 열고 새 스쿼드를 누릅니다.
- 이름을 입력합니다.
- 에이전트 추가에서 먼저 응답할 에이전트를 선택한 다음 나머지를 선택합니다. 첫 번째에는 먼저 응답이 표시됩니다.
- 멤버에서 인계 추가를 누르고, 넘겨받을 에이전트를 선택하고, 넘기는 시점을 설명하고, 고객에게 들리는 안내를 작성합니다.
- 저장을 누릅니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 이름 | 스쿼드의 이름으로, 최대 80자입니다. | — |
| 에이전트 추가 | 아직 스쿼드에 없는 Vapi 엔진의 에이전트를 나열합니다. | — |
| 넘겨받을 에이전트 | 발신자를 이어받는 멤버입니다. | — |
| 넘기는 시점 | AI에게 전달되는 내용입니다. 예: 발신자가 불만을 제기함. 최대 400자입니다. | — |
| 고객에게 들리는 안내 | 발신자를 넘길 때 전하는 말입니다. 최대 400자입니다. | — |
| 제거 | 멤버(및 그 멤버로의 인계) 또는 인계 하나를 제거합니다. | — |
문제 해결
“스쿼드에는 Vapi 엔진의 에이전트가 두 개 이상 필요합니다. 에이전트 음성 페이지에서 에이전트를 Vapi로 전환하세요.”
음성 › 에이전트 음성을 열고 에이전트를 두 개 이상 Vapi 엔진으로 전환합니다.
팁
- Composer에 스쿼드를 설명하고, 제안된 스쿼드를 승인할 수도 있습니다.
알아 두세요
- 스쿼드에 이름과 멤버가 두 명 이상 있을 때까지 저장은 비활성화되어 있습니다.
- 스쿼드는 Vapi에서 실행됩니다. 플랫폼 운영자가 Vapi API 키를 추가하기 전에는 꺼진 상태이며, 그때까지 페이지에 Vapi가 연결되어 있지 않다고 표시됩니다.
관련 사용 방법
- 스쿼드 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 한 통화에 여러 AI 에이전트를 배치합니다. 첫 번째 에이전트가 응답하고, 예를 들어 불만이나 예약 건에서는 발신자를 다른 에이전트에게 인계합니다.
- 스쿼드 동기화, 테스트, 가져오기, 삭제 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 스쿼드를 Vapi로 보내고, 웹 통화로 시험하고, Vapi의 스쿼드를 가져오거나, 하나를 제거합니다.
- Vapi에서 에이전트의 통화 실행 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 에이전트의 통화를 Grok에서 Vapi 엔진으로 전환하고 Vapi 어시스턴트를 설정해 테스트합니다.
- Composer 작성기 원하는 전화 에이전트를 설명하면 Composer가 필요한 내용을 묻고, 각 변경 사항을 제안해 승인을 받습니다.