Montar uma equipe com transferências
Desativado até que um operador o ative
Escolher os agentes de uma equipe, qual atende primeiro e quando cada um transfere quem liga para outro.
Onde encontrar
Agentes de IA › Squads (equipes de agentes) › Nova equipe
Abrir esta telaPassos
- Abra Agentes de IA › Squads (equipes de agentes) e clique em Nova equipe.
- Digite o Nome.
- Em Adicionar um agente, escolha o agente que atende primeiro e depois os outros. O primeiro é marcado com Atende primeiro.
- Num membro, clique em Adicionar uma transferência, escolha a quem Transferir para, descreva Quando transferir e escreva O que quem liga ouve.
- Clique em Guardar.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Nome | O nome da equipe, até 80 caracteres. | — |
| Adicionar um agente | Lista os seus agentes no motor Vapi que ainda não estão na equipe. | — |
| Transferir para | O membro que assume quem liga. | — |
| Quando transferir | O que se diz à IA, por exemplo: quem liga reclama. Até 400 caracteres. | — |
| O que quem liga ouve | O que é dito quando quem liga é transferido. Até 400 caracteres. | — |
| Remover | Remove um membro (e as transferências para ele) ou uma transferência. | — |
Solução de problemas
“Uma equipe precisa de pelo menos dois agentes no motor Vapi. Passe os agentes para a Vapi na página Voz do agente.”
Abra Voz › Voz do agente e passe pelo menos dois agentes para o motor Vapi.
Dicas
- Você também pode descrever uma equipe ao Compositor e aprovar a equipe que ele propuser.
Bom saber
- Guardar continua desativado até a equipe ter um nome e pelo menos dois membros.
- Os squads funcionam na Vapi. Ficam desligados até o operador da plataforma adicionar a chave de API da Vapi; até lá, a página diz que a Vapi não está conectada.
Guias práticos relacionados
- Squads (equipes de agentes) Desativado até que um operador o ative Colocar vários agentes de IA numa mesma chamada: o primeiro atende e transfere quem liga para outro agente, por exemplo para reclamações ou reservas.
- Sincronizar, testar, importar ou eliminar uma equipe Desativado até que um operador o ative Enviar uma equipe para a Vapi, experimentá-la numa chamada web, trazer equipes da Vapi ou remover uma.
- Executar as chamadas de um agente na Vapi Desativado até que um operador o ative Mude as chamadas de um agente do Grok para o mecanismo da Vapi, configure o assistente dele na Vapi e teste-o.
- Compositor de agentes Descreva o agente telefônico que você quer; o Compositor pergunta o que precisa e propõe cada alteração para você aprovar.