Соберите команду с передачей звонков
Выключено, пока оператор не включит
Выберите агентов команды, кто отвечает первым и когда каждый передаёт звонящего другому.
Где найти
ИИ-агенты › Команды агентов (Squads) › Новая команда
Открыть этот экранШаги
- Откройте ИИ-агенты › Команды агентов (Squads) и нажмите «Новая команда».
- Введите «Название».
- В разделе «Добавить агента» выберите агента, который отвечает первым, затем остальных. Первый отмечен как «Отвечает первым».
- У участника нажмите «Добавить передачу», выберите, кому «Передать агенту», опишите «Когда передавать» и напишите «Что слышит звонящий».
- Нажмите «Сохранить».
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Название | Название команды, до 80 символов. | — |
| Добавить агента | Перечисляет ваших агентов на движке Vapi, которых ещё нет в команде. | — |
| Передать агенту | Участник, который принимает звонящего. | — |
| Когда передавать | Что сообщается ИИ, например: звонящий жалуется. До 400 символов. | — |
| Что слышит звонящий | Что произносится в момент передачи звонящего. До 400 символов. | — |
| Убрать | Убирает участника (и передачи к нему) или одну передачу. | — |
Устранение неполадок
«В команде должно быть не менее двух агентов на движке Vapi. Переключите агентов на Vapi на странице «Голос агента».»
Откройте Голос › Голос агента и переключите не менее двух агентов на движок Vapi.
Советы
- Вы также можете описать команду Composer и утвердить предложенную им команду.
Полезно знать
- Кнопка «Сохранить» остаётся неактивной, пока у команды нет названия и не менее двух участников.
- Команды работают на Vapi. Они остаются выключенными, пока оператор платформы не добавит ключ API Vapi; до этого страница сообщает, что Vapi не подключён.
Связанные инструкции
- Команды агентов (Squads) Выключено, пока оператор не включит Поставьте нескольких ИИ-агентов на один звонок: первый отвечает и передаёт звонящего другому агенту, например по жалобам или бронированию.
- Синхронизируйте, проверяйте, импортируйте или удаляйте команду Выключено, пока оператор не включит Отправьте команду в Vapi, попробуйте её в веб-звонке, загрузите команды из Vapi или удалите одну из них.
- Ведение звонков агента через Vapi Выключено, пока оператор не включит Переключите звонки агента с Grok на движок Vapi, настройте его ассистента Vapi и проверьте его.
- Конструктор агентов (Composer) Опишите нужного телефонного агента; Composer спросит, что ему нужно, а затем предложит каждое изменение на ваше утверждение.