Crear un equipo con traspasos
Desactivado hasta que un operador lo active
Elige los agentes de un equipo, cuál responde primero y cuándo cada uno pasa a quien llama a otro.
Dónde encontrarlo
Agentes de IA › Squads (equipos de agentes) › Nuevo equipo
Abrir esta pantallaPasos
- Abre Agentes de IA › Squads (equipos de agentes) y pulsa Nuevo equipo.
- Escribe el Nombre.
- En Añadir un agente, elige el agente que responde primero y luego los demás. El primero se marca como Responde primero.
- En un miembro, pulsa Añadir una transferencia, elige a quién Transferir a, describe Cuándo transferir y escribe Lo que escucha quien llama.
- Pulsa Guardar.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Nombre | El nombre del equipo, hasta 80 caracteres. | — |
| Añadir un agente | Enumera tus agentes del motor Vapi que aún no están en el equipo. | — |
| Transferir a | El miembro que se queda con quien llama. | — |
| Cuándo transferir | Lo que se le indica a la IA, por ejemplo: quien llama presenta una queja. Hasta 400 caracteres. | — |
| Lo que escucha quien llama | Lo que se dice al pasar a quien llama. Hasta 400 caracteres. | — |
| Quitar | Quita un miembro (y las transferencias hacia él) o una transferencia. | — |
Solución de problemas
“Un equipo necesita al menos dos agentes en el motor Vapi. Cambia agentes a Vapi en la página Voz del agente.”
Abre Voz › Voz del agente y cambia al menos dos agentes al motor Vapi.
Consejos
- También puedes describir un equipo al Compositor y aprobar el equipo que proponga.
Conviene saber
- Guardar permanece atenuado hasta que el equipo tenga un nombre y al menos dos miembros.
- Los equipos funcionan en Vapi. Permanecen desactivados hasta que el operador de la plataforma añada la clave de API de Vapi; hasta entonces la página dice que Vapi no está conectado.
Guías relacionadas
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- Sincronizar, probar, importar o eliminar un equipo Desactivado hasta que un operador lo active Envía un equipo a Vapi, pruébalo en una llamada web, importa equipos de Vapi o elimina uno.
- Ejecutar las llamadas de un agente en Vapi Desactivado hasta que un operador lo active Cambia las llamadas de un agente de Grok al motor de Vapi, configura su asistente de Vapi y pruébalo.
- Compositor Describe el agente telefónico que quieres; el Compositor pregunta lo que necesita y propone cada cambio para que lo apruebes.