Φτιάξτε μια ομάδα με μεταβιβάσεις
Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής
Επιλέξτε τους πράκτορες μιας ομάδας, ποιος απαντά πρώτος και πότε ο καθένας μεταβιβάζει τον καλούντα σε άλλον.
Πού θα το βρείτε
Πράκτορες AI › Ομάδες πρακτόρων (Squads) › Νέα ομάδα
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε Πράκτορες AI › Ομάδες πρακτόρων (Squads) και πατήστε Νέα ομάδα.
- Πληκτρολογήστε το Όνομα.
- Στο Προσθήκη πράκτορα, επιλέξτε τον πράκτορα που απαντά πρώτος και μετά τους άλλους. Ο πρώτος σημειώνεται με Απαντά πρώτος.
- Σε ένα μέλος, πατήστε Προσθήκη μεταβίβασης, επιλέξτε σε ποιον θα γίνει η Μεταβίβαση σε, περιγράψτε το Πότε γίνεται η μεταβίβαση και γράψτε το Τι ακούει ο καλών.
- Πατήστε Αποθήκευση.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Όνομα | Το όνομα της ομάδας, έως 80 χαρακτήρες. | — |
| Προσθήκη πράκτορα | Απαριθμεί τους πράκτορές σας στη μηχανή Vapi που δεν ανήκουν ακόμη στην ομάδα. | — |
| Μεταβίβαση σε | Το μέλος που παραλαμβάνει τον καλούντα. | — |
| Πότε γίνεται η μεταβίβαση | Τι λέγεται στην ΤΝ, για παράδειγμα: ο καλών διαμαρτύρεται. Έως 400 χαρακτήρες. | — |
| Τι ακούει ο καλών | Τι λέγεται καθώς γίνεται η μεταβίβαση του καλούντος. Έως 400 χαρακτήρες. | — |
| Αφαίρεση | Αφαιρεί ένα μέλος (και τις μεταβιβάσεις προς αυτό) ή μία μεταβίβαση. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Μια ομάδα χρειάζεται τουλάχιστον δύο πράκτορες στη μηχανή Vapi. Αλλάξτε τους πράκτορες σε Vapi στη σελίδα Φωνή πράκτορα.»
Ανοίξτε Φωνή › Φωνή πράκτορα και αλλάξτε τουλάχιστον δύο πράκτορες στη μηχανή Vapi.
Συμβουλές
- Μπορείτε επίσης να περιγράψετε μια ομάδα στον Συνθέτη και να εγκρίνετε την ομάδα που προτείνει.
Καλό να γνωρίζετε
- Το Αποθήκευση μένει γκριζαρισμένο μέχρι η ομάδα να έχει όνομα και τουλάχιστον δύο μέλη.
- Οι ομάδες τρέχουν στο Vapi. Παραμένουν απενεργοποιημένες μέχρι ο διαχειριστής της πλατφόρμας να προσθέσει το κλειδί API του Vapi· ως τότε η σελίδα λέει ότι το Vapi δεν είναι συνδεδεμένο.
Σχετικοί οδηγοί
- Ομάδες πρακτόρων (Squads) Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Βάλτε πολλούς πράκτορες AI σε μία κλήση: ο πρώτος απαντά και μεταβιβάζει τον καλούντα σε άλλον πράκτορα, για παράδειγμα για παράπονα ή κρατήσεις.
- Συγχρονίστε, δοκιμάστε, εισαγάγετε ή διαγράψτε μια ομάδα Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Στείλτε μια ομάδα στο Vapi, δοκιμάστε την σε κλήση web, φέρτε ομάδες από το Vapi ή αφαιρέστε μία.
- Εκτέλεση των κλήσεων ενός πράκτορα στο Vapi Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Μεταφέρετε τις κλήσεις ενός πράκτορα από το Grok στη μηχανή Vapi, ρυθμίστε τον βοηθό του στο Vapi και δοκιμάστε τον.
- Συνθέτης Περιγράψτε τον τηλεφωνικό πράκτορα που θέλετε· ο Συνθέτης ρωτά τι χρειάζεται και μετά προτείνει κάθε αλλαγή για να την εγκρίνετε.