Чуйте разговора, прочетете преписа и действайте от запис в календара

Вижте на едно място записа, преписа и последващия имейл на човека и оттам се обадете отново, пренасрочете или изпратете повторно.

Къде да го намерите

Разговори › Календар › запис

Отвори този екран

Стъпки

Отворете 📞 Разговори › Календар и щракнете върху човек в календара, в лентата с предстоящи обаждания или в раздела „Обратни обаждания“.
В „Обаждания и имейл“ пуснете записа и прегледайте списъка с обаждания с този човек (дата и час JST, посока, продължителност, резултат).
Прочетете прегледа на преписа („Покажи целия препис“ отваря всичко) и реда за имейл: кога е изпратен и дали е отворен.
Използвайте бутоните: Обади се отново (обаждане от ИИ агента), Обади се лично (първо звъни вашият телефон или браузър, без ИИ), Пренасрочи (нов час в JST) или Изпрати имейла отново.

Отстраняване на проблеми

Пише „Няма наличен запис“.

Разговорът не е записан, аудиото е по-старо от 30 дни или може да го пусне само агентът на разговора, собственик или администратор.

Бутон е сив.

Посочете го, за да видите причината. Обаждане оттук могат собственици и мениджъри; „Обади се лично“ изисква включен телефон в браузъра или вашия номер на страницата „Екип“; всички правила за обаждания продължават да важат.

Съвети

„Обади се лично“ използва номера на линията, от която е било първоначалното обаждане, ако този номер е на вашата организация.

Добре е да знаете

Само операторът на платформата може да изпраща имейли повторно; останалите виждат защо е изключено.
Аудиото на разговорите се пази 30 дни.