Anruf anhören, Transkript lesen und im Kalendereintrag handeln

Sehen Sie Aufnahme, Transkript und Folge-E-Mail einer Person an einem Ort und rufen Sie von dort zurück, verschieben Sie oder senden Sie erneut.

Wo Sie es finden

Anrufe › Kalender › ein Eintrag

Diesen Bildschirm öffnen

Schritte

Öffnen Sie 📞 Anrufe › Kalender und klicken Sie im Kalender, in der Leiste der anstehenden Anrufe oder im Tab Rückrufe auf eine Person.
Spielen Sie unter „Anrufe und E-Mail“ die Aufnahme ab und lesen Sie die Liste der Anrufe mit dieser Person (Datum und Uhrzeit in JST, Richtung, Dauer, Ergebnis).
Lesen Sie die Transkript-Vorschau („Ganzes Transkript anzeigen“ öffnet alles) und die E-Mail-Zeile: wann gesendet und ob geöffnet.
Nutzen Sie die Schaltflächen: Erneut anrufen (Anruf des KI-Agenten), Persönlich anrufen (zuerst klingelt Ihr Telefon oder Browser, ohne KI), Verschieben (neue Zeit in JST) oder E-Mail erneut senden.

Fehlerbehebung

Es steht „Keine Aufnahme verfügbar“.

Der Anruf wurde nicht aufgezeichnet, das Audio ist älter als 30 Tage, oder nur der Agent des Anrufs, ein Inhaber oder ein Admin darf es abspielen.

Eine Schaltfläche ist ausgegraut.

Zeigen Sie darauf, um den Grund zu sehen. Anrufen von hier ist Inhabern und Managern vorbehalten; Persönlich anrufen braucht das eingeschaltete Browser-Telefon oder Ihre eigene Nummer auf der Team-Seite; alle Anrufregeln gelten weiterhin.

Tipps

Persönlich anrufen nutzt die Nummer der Leitung, die den ursprünglichen Anruf geführt hat, wenn diese Nummer Ihrer Organisation gehört.

Gut zu wissen

E-Mail erneut senden kann nur der Plattformbetreiber; alle anderen sehen, warum es aus ist.
Das Audio von Anrufen wird 30 Tage aufbewahrt.