Écouter l'appel, lire la transcription et agir sur une entrée du calendrier

Voyez au même endroit l'enregistrement, la transcription et l'e-mail de suivi d'une personne, puis rappelez, reprogrammez ou renvoyez depuis là.

Où le trouver

Appels › Calendrier › une entrée

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Étapes

Ouvrez 📞 Appels › Calendrier et cliquez sur une personne dans le calendrier, la barre des appels à venir ou l'onglet Rappels.
Sous « Appels et e-mail », écoutez l'enregistrement et lisez la liste des appels avec cette personne (date et heure JST, sens, durée, résultat).
Lisez l'aperçu de la transcription (« Afficher toute la transcription » l'ouvre en entier) et la ligne E-mail : date d'envoi et ouverture.
Utilisez les boutons : Rappeler (appel de l'agent IA), Appeler soi-même (votre téléphone ou navigateur sonne d'abord, sans IA), Reprogrammer (nouvelle heure JST) ou Renvoyer l'e-mail.

Dépannage

Il est écrit « Aucun enregistrement disponible ».

L'appel n'a pas été enregistré, son audio date de plus de 30 jours, ou seuls l'agent de l'appel, un propriétaire ou un administrateur peuvent l'écouter.

Un bouton est grisé.

Placez le pointeur dessus pour voir pourquoi. Appeler d'ici est réservé aux propriétaires et responsables ; Appeler soi-même demande le téléphone du navigateur activé ou votre numéro sur la page Équipe ; toutes les règles d'appel s'appliquent toujours.

Astuces

Appeler soi-même utilise le numéro de la ligne qui a passé l'appel d'origine, lorsque ce numéro appartient à votre organisation.

Bon à savoir

Seul l'opérateur de la plateforme peut renvoyer les e-mails ; les autres voient pourquoi c'est désactivé.
L'audio des appels est conservé 30 jours.