캘린더 항목에서 통화를 듣고 녹취록을 읽고 조치하기
한 곳에서 상대의 통화 녹음, 녹취록, 후속 이메일을 확인하고 그곳에서 재발신, 일정 변경, 이메일 재발송을 할 수 있습니다.
찾는 위치
통화 › 캘린더 › 항목
이 화면 열기단계
- 📞 통화 › 캘린더를 열고 캘린더, '예정된 통화' 막대 또는 '콜백' 탭에서 사람을 클릭합니다.
- '통화 및 이메일'에서 통화 녹음을 재생하고 이 사람과의 통화 목록(JST 날짜와 시간, 방향, 길이, 결과)을 확인합니다.
- 녹취록 미리보기를 읽고('전체 녹취록 보기'로 전체 표시) 이메일 줄에서 발송 시간과 열람 여부를 확인합니다.
- 버튼을 사용합니다: 재발신(AI 에이전트 전화), 직접 전화하기(먼저 내 전화나 브라우저가 울리며 AI 없음), 일정 변경(JST로 새 시간), 이메일 다시 보내기.
문제 해결
'사용 가능한 녹음 없음'이라고 표시됩니다.
통화가 녹음되지 않았거나, 음성이 30일보다 오래되었거나, 해당 통화의 상담원 또는 소유자·관리자만 재생할 수 있습니다.
버튼이 회색으로 표시됩니다.
버튼에 포인터를 올리면 이유가 표시됩니다. 여기서 전화하기는 소유자와 관리자만 가능하고, 직접 전화하기에는 브라우저 전화를 켜거나 팀 페이지에 내 전화번호를 설정해야 하며, 모든 발신 규칙이 그대로 적용됩니다.
팁
- 직접 전화하기는 원래 통화를 건 회선의 번호가 조직의 번호이면 그 번호로 발신합니다.
알아 두세요
- 이메일 다시 보내기는 플랫폼 운영자만 사용할 수 있으며, 다른 사람에게는 사용할 수 없는 이유가 표시됩니다.
- 통화 음성은 30일 동안 보관됩니다.