Чакащи обратни обаждания
Вижте обратните обаждания, обещани от вашите опашки, кои са просрочени, и ги отворете там, където се обработват.
Къде да го намерите
Разговори › Календар › Обратни обаждания
Отвори този екранСтъпки
- Отворете 📞 Разговори › Календар.
- Изберете раздела „Обратни обаждания“.
- Прегледайте всеки ред: кой, опашката, обещаното време (отбелязано като просрочено при закъснение) и опитите досега.
- Натиснете „Отваряне в „Операции за входящи““, за да обработите обратното обаждане там.
Отстраняване на проблеми
Показва се „Няма чакащи обратни обаждания.“
В момента във вашите опашки няма чакащо обратно обаждане.
Съвети
- Тук идват и обратните обаждания, заявени на страницата за онлайн резервации.
Добре е да знаете
- Обратното обаждане няма времеви слот; то се измерва спрямо целта за обратно обаждане на опашката, а не спрямо графика.
Свързани ръководства
- Календар Преглеждайте и управлявайте графика с часовете, които записват вашият екип и клиентите ви, както и обратните обаждания, чакащи във вашите опашки.
- Работа с входящи обаждания Управлявайте входящото обслужване ежедневно: обратни обаждания, пауза и изпразване на опашки, гласова поща, празници и аварийни затваряния.
- Страница за онлайн резервации Изключено, докато оператор не го включи Публична страница, на която клиентите запазват час или молят да им се обадите; резервациите отиват в „Часове“, а молбите за обаждане — във вашата опашка.