Het gesprek beluisteren, het transcript lezen en handelen vanuit een agenda-afspraak

Zie op één plek de opname, het transcript en de opvolgmail van een persoon, en bel terug, verzet of verstuur opnieuw vanaf daar.

Waar u het vindt

Gesprekken › Agenda › een afspraak

Dit scherm openen

Stappen

  1. Open 📞 Gesprekken › Agenda en klik op een persoon in de agenda, de balk met komende gesprekken of het tabblad Terugbelverzoeken.
  2. Speel onder „Gesprekken en e-mail” de opname af en lees de lijst met gesprekken met die persoon (datum en tijd in JST, richting, duur, uitkomst).
  3. Lees het voorbeeld van het transcript („Hele transcript tonen” opent alles) en de e-mailregel: wanneer verzonden en of hij geopend is.
  4. Gebruik de knoppen: Terugbellen (gesprek door AI-agent), Zelf bellen (eerst gaat je telefoon of browser over, zonder AI), Verzetten (nieuwe tijd in JST) of E-mail opnieuw verzenden.

Problemen oplossen

Er staat „Geen opname beschikbaar”.

Het gesprek is niet opgenomen, de audio is ouder dan 30 dagen, of alleen de agent van het gesprek, een eigenaar of een beheerder mag het afspelen.

Een knop is grijs.

Wijs hem aan om de reden te zien. Bellen vanaf hier is voor eigenaren en managers; Zelf bellen vraagt de browsertelefoon aan of je eigen nummer op de pagina Team; alle belregels blijven gelden.

Handige tips

  • Zelf bellen gebruikt het nummer van de lijn die het oorspronkelijke gesprek voerde, als dat nummer van je organisatie is.

Goed om te weten

  • Alleen de platformbeheerder kan e-mails opnieuw verzenden; anderen zien waarom het uit staat.
  • De audio van gesprekken wordt 30 dagen bewaard.

Gerelateerde handleidingen

Gratis beginnen Start
Deze pagina delen

Chat-apps en sociale netwerken (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) maken één voorbeeld per link, in de taal van de link — niet in de taal van elke lezer. Wilt u een voorbeeld in de taal van uw lezer, kopieer dan de link in die taal.