Ascultă apelul, citește transcrierea și acționează dintr-o intrare din calendar
Vezi într-un singur loc înregistrarea, transcrierea și e-mailul de urmărire ale unei persoane și de acolo sună din nou, reprogramează sau retrimite.
Unde îl găsiți
Apeluri › Calendar › o intrare
Deschideți acest ecranEtape
- Deschide 📞 Apeluri › Calendar și dă clic pe o persoană din calendar, din bara apelurilor următoare sau din fila Apeluri de revenire.
- La „Apeluri și e-mail”, redă înregistrarea și citește lista apelurilor cu acea persoană (data și ora JST, direcție, durată, rezultat).
- Citește previzualizarea transcrierii („Afișează toată transcrierea” o deschide integral) și rândul de e-mail: când a fost trimis și dacă a fost deschis.
- Folosește butoanele: Sună din nou (apel cu agentul AI), Sună personal (sună întâi telefonul sau browserul tău, fără AI), Reprogramează (oră nouă în JST) sau Retrimite e-mailul.
Depanare
Scrie „Nicio înregistrare disponibilă”.
Apelul nu a fost înregistrat, sunetul este mai vechi de 30 de zile sau doar agentul apelului, un proprietar ori un administrator îl pot reda.
Un buton este gri.
Indică-l cu cursorul ca să vezi motivul. Apelarea de aici este pentru proprietari și manageri; Sună personal are nevoie de telefonul din browser pornit sau de numărul tău pe pagina Echipă; toate regulile de apelare se aplică în continuare.
Sfaturi
- Sună personal folosește numărul liniei de pe care s-a făcut apelul inițial, când acel număr este al organizației tale.
Bine de știut
- Doar operatorul platformei poate retrimite e-mailuri; ceilalți văd de ce este oprit.
- Sunetul apelurilor este păstrat 30 de zile.
Ghiduri practice conexe
- Calendarul Vedeți și gestionați agenda programărilor făcute de echipa și de clienții dvs., precum și apelurile de revenire care așteaptă în cozile dvs.
- Vedeți apelurile de revenire în așteptare Vedeți apelurile de revenire promise de cozile dvs., care dintre ele sunt întârziate, și deschideți-le acolo unde sunt tratate.