Vypočuť si hovor, prečítať prepis a konať v položke kalendára

Na jednom mieste uvidíte nahrávku, prepis a následný e-mail danej osoby a odtiaľ môžete zavolať znova, preplánovať alebo znova odoslať.

Kde to nájdete

Hovory › Kalendár › položka

Otvoriť túto obrazovku

Kroky

  1. Otvorte 📞 Hovory › Kalendár a kliknite na osobu v kalendári, na lište nadchádzajúcich hovorov alebo na karte Spätné volania.
  2. V časti „Hovory a e-mail“ prehrajte nahrávku a prezrite si zoznam hovorov s touto osobou (dátum a čas JST, smer, dĺžka, výsledok).
  3. Prečítajte si náhľad prepisu („Zobraziť celý prepis“ otvorí všetko) a riadok e-mailu: kedy bol odoslaný a či bol otvorený.
  4. Použite tlačidlá: Zavolať znova (hovor AI agenta), Zavolať osobne (najprv zazvoní váš telefón alebo prehliadač, bez AI), Preplánovať (nový čas v JST) alebo Znova odoslať e-mail.

Riešenie problémov

Zobrazuje sa „Žiadna nahrávka nie je k dispozícii“.

Hovor nebol nahraný, zvuk je starší ako 30 dní, alebo ho môže prehrať iba agent hovoru, vlastník či správca.

Tlačidlo je sivé.

Prejdite naň ukazovateľom a uvidíte dôvod. Volať odtiaľto môžu vlastníci a manažéri; Zavolať osobne vyžaduje zapnutý telefón v prehliadači alebo vaše číslo na stránke Tím; všetky pravidlá volania stále platia.

Tipy

  • Zavolať osobne použije číslo linky, z ktorej prebehol pôvodný hovor, ak toto číslo patrí vašej organizácii.

Dobré vedieť

  • E-maily môže znova odosielať iba prevádzkovateľ platformy; ostatní vidia, prečo je to vypnuté.
  • Zvuk hovorov sa uchováva 30 dní.

Súvisiace návody

Začať zadarmo Domov
Zdieľať túto stránku

Četovacie aplikácie a sociálne siete (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) vytvoria pre každý odkaz jeden náhľad, v jazyku odkazu — nie v jazyku každého čitateľa. Ak chcete poslať náhľad v jazyku príjemcu, skopírujte odkaz v jeho jazyku.