Превръщане на гласово съобщение в обратно обаждане
Прочетете новата гласова поща и поставете обаждащия се в опашка за обратно обаждане.
Къде да го намерите
Разговори › Работа с входящи › Гласова поща
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Разговори › Работа с входящи. „Гласова поща“ се появява, когато има нова гласова поща.
- Прочетете кой се е обадил, опашката, кога е оставено съобщението и транскрипцията.
- Натиснете „Към обратно обаждане“, за да добавите обаждащия се в „Обратни обаждания“.
Отстраняване на проблеми
Гласово съобщение е отбелязано като нетранскрибирано.
За него няма транскрипция; записът пак се пази.
Съвети
- Обаждащите се оставят съобщение, когато опашката е затворена и е настроена на „Вземете съобщение“, или когато никой не отговори.
Свързани ръководства
- Работа с входящи обаждания Управлявайте входящото обслужване ежедневно: обратни обаждания, пауза и изпразване на опашки, гласова поща, празници и аварийни затваряния.
- Работа със списъка за обратни обаждания Поемете чакащо обратно обаждане, обадете се на клиента и отбележете дали сте се свързали.
- Задаване на часове, поздрав при затворено и календар на празниците на опашка Задайте кога опашката е отворена, какво става, когато е затворена, и кой календар на празниците я затваря.