留守番電話をコールバックにする

ステップ

1. 「通話」 › 「インバウンド運用」を開きます。新しい留守番電話があると「留守番電話」が表示されます。
2. かけてきた人、キュー、残した日時、文字起こしを確認します。
3. 「コールバックへ」を押すと、お客様が「コールバック」に追加されます。

トラブルシューティング

ヒント

• キューが閉じていて「伝言を受ける」に設定されているときや、誰も出ないときに、お客様はメッセージを残します。

関連するハウツー

• インバウンド運用 着信窓口の日々の運用を行います：コールバック、キューの一時停止と退避、留守番電話、休業日、緊急休業。
• コールバックの一覧に対応する 待っているコールバックを引き受け、お客様に電話し、つながったかを記録します。
• キューの受付時間・時間外の案内・休日カレンダーを設定する キューが開いている時間、時間外の対応、キューを閉じる休日カレンダーを設定します。