Trasformare un messaggio in segreteria in un richiamo
Leggi i nuovi messaggi in segreteria e metti il chiamante in coda per un richiamo.
Dove trovarlo
«Chiamate» › «Gestione entrate» › «Segreteria»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Chiamate» › «Gestione entrate». «Segreteria» compare quando ci sono nuovi messaggi in segreteria.
- Leggi chi ha chiamato, la coda, quando ha lasciato il messaggio e la trascrizione.
- Premi «Verso una richiamata» per aggiungere il chiamante a «Richiami».
Risoluzione dei problemi
Un messaggio in segreteria risulta non trascritto.
Non c'è una trascrizione; la registrazione viene comunque conservata.
Suggerimenti
- I chiamanti lasciano un messaggio quando una coda è chiusa e impostata su «Prendi un messaggio», oppure quando nessuno risponde.
Guide pratiche correlate
- Gestione entrate Gestisci ogni giorno il servizio in entrata: richiami, pausa e svuotamento delle code, segreteria, festività e chiusure di emergenza.
- Gestire l'elenco dei richiami Prendi in carico un richiamo in attesa, chiama il cliente e registra se l'hai raggiunto.
- Impostare orari, messaggio di chiusura e calendario festività di una coda Imposta quando una coda è aperta, cosa succede quando è chiusa e quale calendario festività la chiude.