Превращение голосового сообщения в обратный звонок
Прочитайте новую голосовую почту и поставьте звонящего в очередь на обратный звонок.
Где найти
Звонки › Работа с входящими › Голосовая почта
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Звонки › Работа с входящими. Голосовая почта появляется, когда есть новое голосовое сообщение.
- Прочитайте, кто звонил, очередь, когда оставлено сообщение, и расшифровку.
- Нажмите В обратный звонок, чтобы добавить звонящего в Обратные звонки.
Устранение неполадок
У голосового сообщения указано не расшифровано.
Для него нет расшифровки; запись всё равно сохраняется.
Советы
- Звонящие оставляют сообщение, когда очередь закрыта и настроена на Принять сообщение, или когда никто не отвечает.
Связанные инструкции
- Работа с входящими Ведите ежедневную работу с входящими звонками: обратные звонки, приостановка и очистка очередей, голосовая почта, праздники и экстренные закрытия.
- Работа со списком обратных звонков Возьмите ожидающий обратный звонок, позвоните клиенту и отметьте, дозвонились ли вы.
- Настройка часов очереди, сообщения о закрытии и календаря праздников Задайте, когда очередь открыта, что происходит при закрытии и какой календарь праздников её закрывает.