Een voicemail omzetten in een terugbelverzoek
Lees nieuwe voicemail en zet de beller in de rij voor een terugbelverzoek.
Waar u het vindt
‘Gesprekken’ › ‘Inkomend beheer’ › ‘Voicemail’
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Gesprekken’ › ‘Inkomend beheer’. ‘Voicemail’ verschijnt wanneer er nieuwe voicemail is.
- Lees wie er belde, de wachtrij, wanneer het bericht is ingesproken en de transcriptie.
- Klik op ‘Naar terugbelverzoek’ om de beller toe te voegen aan ‘Terugbelverzoeken’.
Problemen oplossen
Bij een voicemail staat niet getranscribeerd.
Er is geen transcriptie van; de opname blijft wel bewaard.
Handige tips
- Bellers spreken een bericht in wanneer een wachtrij gesloten is en is ingesteld op ‘Een bericht aannemen’, of wanneer niemand opneemt.
Gerelateerde handleidingen
- Inkomend beheer Run de inkomende balie van dag tot dag: terugbelverzoeken, wachtrijen pauzeren en leegmaken, voicemail, feestdagen en noodsluitingen.
- De terugbellijst afwerken Neem een wachtend terugbelverzoek aan, bel de klant en leg vast of u hem hebt bereikt.
- De tijden, het gesloten-bericht en de feestdagenkalender van een wachtrij instellen Stel in wanneer een wachtrij open is, wat er gebeurt als deze gesloten is, en welke feestdagenkalender haar sluit.