Změna hlasové zprávy na zpětné volání
Přečtěte si novou hlasovou zprávu a zařaďte volajícího do fronty na zpětné volání.
Kde to najdete
Hovory › Provoz příchozích › Hlasová schránka
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Hovory › Provoz příchozích. Hlasová schránka se zobrazí, když je nová hlasová zpráva.
- Přečtěte si, kdo volal, frontu, kdy zprávu zanechal, a přepis.
- Stisknutím Ke zpětnému volání přidáte volajícího do Zpětná volání.
Řešení problémů
U hlasové zprávy je uvedeno nepřepsáno.
Pro ni není přepis; nahrávka se přesto uchovává.
Tipy
- Volající zanechají zprávu, když je fronta uzavřená a nastavená na Přijmout zprávu, nebo když nikdo nezvedne.
Související návody
- Provoz příchozích Řiďte denní provoz příchozích hovorů: zpětná volání, pozastavení a vyprazdňování front, hlasovou schránku, svátky a havarijní uzavření.
- Práce se seznamem zpětných volání Převezměte čekající zpětné volání, zavolejte zákazníkovi a zaznamenejte, zda jste ho zastihli.
- Nastavení hodin fronty, zprávy při uzavření a kalendáře svátků Nastavte, kdy je fronta otevřená, co se děje, když je uzavřená, a který kalendář svátků ji uzavírá.