Gör ett röstmeddelande till en återuppringning
Läs nya röstmeddelanden och ställ uppringaren i kö för återuppringning.
Var du hittar det
Samtal › Inkommande drift › Röstbrevlåda
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Samtal › Inkommande drift. Röstbrevlåda visas när det finns nya röstmeddelanden.
- Läs vem som ringde, kön, när meddelandet lämnades och transkriptionen.
- Tryck på Till återuppringning för att lägga till uppringaren i Återuppringningar.
Felsökning
Ett röstmeddelande säger inte transkriberat.
Det finns ingen transkription för det; inspelningen sparas fortfarande.
Tips och råd
- Uppringare lämnar ett meddelande när en kö är stängd och inställd på Ta ett meddelande, eller när ingen svarar.
Relaterade instruktioner
- Inkommande drift – översikt Driv den inkommande kundtjänsten dag för dag: återuppringningar, pausa och tömma köer, röstbrevlåda, helgdagar och nödstängningar.
- Arbeta med återuppringningslistan Ta en väntande återuppringning, ring kunden och registrera om du nådde dem.
- Ställ in en kös tider, stängningsmeddelande och helgdagskalender Ställ in när en kö är öppen, vad som händer när den är stängd och vilken helgdagskalender som stänger den.