Kalender
Sehen und verwalten Sie den Kalender der Termine, die Ihr Team und Ihre Kunden buchen, sowie die Rückrufe, die in Ihren Warteschlangen warten.
Wo Sie es finden
Anrufe › Kalender
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Schritte
- Öffnen Sie 📞 Anrufe › Kalender.
- Lesen Sie die Kacheln: „Gebucht (30 T)“, „Bestätigt“, „Warten auf Bestätigung“ und „Nicht erschienen“.
- Wählen Sie „Monat“ für einen Kalender oder „Liste“ für alle Termine des Monats. Mit ‹ und › wechseln Sie den Monat, mit „Heute“ kommen Sie zurück.
- Klicken Sie auf einen Tag, um seine Termine unter dem Kalender zu sehen. Drücken Sie bei einem ausstehenden Termin „Bestätigen“ oder „Bearbeiten“, um ihn zu ändern.
- Drücken Sie „Neuer Termin“ (oben rechts), um einen hinzuzufügen.
- Öffnen Sie den Tab „Rückrufe“, um die Rückrufe in Ihren Warteschlangen zu sehen.
- Öffnen Sie den Tab Kundenportal, um festzulegen, was Kunden selbst ändern dürfen, und um zu sehen, was sie geändert haben.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Termine / Rückrufe | Die beiden Tabs mit der Anzahl der Einträge in jedem. | Termine |
| Monat / Liste | Kalenderansicht oder Liste der Termine des Monats. | Monat |
| Statusfarben | Ausstehend gelb, Bestätigt und Abgeschlossen grün, Nicht erschienen rot, Abgesagt grau. | — |
Fehlerbehebung
Es steht „An diesem Tag ist nichts gebucht.“
Am angeklickten Tag gibt es keine Termine. Wählen Sie einen anderen Tag oder fügen Sie mit „Neuer Termin“ einen hinzu.
Tipps
- Haken Sie Termine in der Tagesliste an (oder drücken Sie „Alle auswählen“), um ihnen eine Erinnerung zu senden.
Gut zu wissen
- Termine von der Online-Buchungsseite erscheinen hier als Ausstehend, bis jemand sie bestätigt.
Verwandte Anleitungen
- Termin anlegen, ändern oder bestätigen Einen Termin in den Kalender eintragen, Uhrzeit oder Status ändern und ihn bestätigen.
- Terminerinnerungen vorbereiten Ausgeschaltet, bis ein Betreiber es einschaltet Eine Erinnerung für die ausgewählten Termine schreiben, prüfen, wen sie erreichen würde, und sie sofort oder vor jedem Termin einreihen.
- Wartende Rückrufe ansehen Sehen Sie, welche Rückrufe Ihre Warteschlangen zugesagt haben und welche überfällig sind, und öffnen Sie sie dort, wo sie bearbeitet werden.
- Online-Buchungsseite Ausgeschaltet, bis ein Betreiber es einschaltet Eine öffentliche Seite, auf der Kunden einen Termin buchen oder um einen Rückruf bitten; Buchungen landen in Termine, Rückrufwünsche in Ihrer Warteschlange.
- Besprechungen Verwalten Sie die Besprechungsräume Ihres Teams, planen und leiten Sie Besprechungen und behalten Sie gemeinsame Notizen und ein Transkript mit Sprecherangabe.
- Buchungsregeln für Kunden Legen Sie fest, was Kunden über ihren Portal-Link ändern dürfen: verschieben, stornieren oder buchen, wie kurz vor Beginn und wie oft.
- Kundenportal: Buchungen Ein privater Link für einen Kunden, der seine Buchungen, Nachrichten und Anrufe zeigt und ihm erlaubt, eine Buchung zu ändern, wo Sie es zulassen.
- Anruf anhören, Transkript lesen und im Kalendereintrag handeln Sehen Sie Aufnahme, Transkript und Folge-E-Mail einer Person an einem Ort und rufen Sie von dort zurück, verschieben Sie oder senden Sie erneut.