Elegir qué agente de IA atiende cada línea
Si tienes más de un agente de IA, elige el que atiende cada línea telefónica.
Dónde encontrarlo
«Todos los agentes» › un agente › «Línea telefónica» / «Atendida por»
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre «Todos los agentes» en la sección de agentes de IA de la barra lateral y abre el agente.
- Busca la tabla de líneas telefónicas con «Línea telefónica», «Estado» y «Atendida por».
- En «Atendida por», elige el agente de cada línea. Una línea que se deja en el valor predeterminado la atiende tu agente predeterminado.
- Se guarda al instante. Después comprueba la línea en «Configuración» › «Líneas telefónicas».
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Atendida por» | El agente de IA que atiende esta línea. | El agente predeterminado |
Solución de problemas
«Esta organización aún no tiene ninguna línea telefónica.»
Crea primero una línea en el «Asistente de configuración».
Consejos
- Elegir el agente no lo activa: eso lo hace el botón «Encender» de la línea.
Conviene saber
- Solo los propietarios, administradores y responsables pueden cambiarlo.
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