Escolher qual agente de IA atende cada linha
Quando você tem mais de um agente de IA, escolha o que atende cada linha telefônica.
Onde encontrar
“Todos os agentes” › um agente › “Linha telefônica” / “Atendida por”
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Todos os agentes” na parte de agentes de IA da barra lateral e abra o agente.
- Encontre a tabela de linhas telefônicas com “Linha telefônica”, “Estado” e “Atendida por”.
- Em “Atendida por”, escolha o agente de cada linha. Uma linha deixada no padrão é atendida pelo seu agente padrão.
- A alteração é salva na hora. Depois, confira a linha em “Definições” › “Linhas telefónicas”.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| “Atendida por” | O agente de IA que atende esta linha. | O agente padrão |
Solução de problemas
“Esta organização ainda não tem nenhuma linha telefónica.”
Crie primeiro uma linha no “Assistente de configuração”.
Dicas
- Escolher o agente não o ativa: quem ativa é o “Ligar” da linha.
Bom saber
- Somente proprietários, administradores e gerentes podem alterar isso.
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