Choisir l'agent IA qui répond sur chaque ligne
Si vous avez plusieurs agents IA, choisissez celui qui répond sur chaque ligne téléphonique.
Où le trouver
« Tous les agents » › un agent › « Ligne téléphonique » / « Agent qui répond »
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Tous les agents » dans la partie agents IA de la barre latérale et ouvrez l'agent.
- Repérez le tableau des lignes téléphoniques avec « Ligne téléphonique », « Statut » et « Agent qui répond ».
- Dans « Agent qui répond », choisissez l'agent de chaque ligne. Une ligne laissée sur la valeur par défaut répond avec votre agent par défaut.
- Le choix est enregistré immédiatement. Vérifiez ensuite la ligne sous « Paramètres » › « Lignes téléphoniques ».
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Agent qui répond » | L'agent IA qui répond sur cette ligne. | L'agent par défaut |
Dépannage
« Cette organisation n'a pas encore de ligne téléphonique. »
Créez d'abord une ligne dans l'« Assistant de configuration ».
Astuces
- Choisir l'agent ne l'active pas : c'est le bouton « Activer » de la ligne qui le fait.
Bon à savoir
- Seuls les propriétaires, administrateurs et responsables peuvent le modifier.
Guides pratiques associés
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- Activer votre agent IA pour une ligne Faites répondre l'agent IA propre à votre organisation aux appels d'une ligne et laissez-le mener la conversation.