Виберіть, який ШІ-агент відповідає на кожній лінії
Якщо у вас кілька ШІ-агентів, виберіть, хто відповідає на кожній телефонній лінії.
Де знайти
Усі агенти › агент › Телефонна лінія / Відповідає
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте «Усі агенти» в розділі ШІ-агентів бічної панелі й відкрийте агента.
- Знайдіть таблицю телефонних ліній зі стовпцями «Телефонна лінія», «Статус» і «Відповідає».
- У стовпці «Відповідає» виберіть агента для кожної лінії. Лінія, залишена за замовчуванням, відповідає вашим агентом за замовчуванням.
- Зміни зберігаються одразу. Потім перевірте лінію в Налаштування › Телефонні лінії.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Відповідає | ШІ-агент, що відповідає на цій лінії. | Агент за замовчуванням |
Усунення несправностей
«Ця організація ще не має телефонної лінії.»
Спершу створіть лінію в майстрі налаштування.
Поради
- Вибір агента не вмикає його: це робить кнопка «Увімкнути» лінії.
Корисно знати
- Змінювати це можуть лише власники, адміністратори й менеджери.
Пов'язані інструкції
- Телефонні лінії та їхні налаштування Перегляньте всі телефонні лінії, чи відповідає на них ваш ШІ-агент, і відкрийте лінію, щоб задати її номер, ШІ-агента, мову, години й те, на кого переводити абонентів.
- Усі агенти Перегляньте всіх ШІ-агентів вашої організації, на які телефонні лінії відповідає кожен, і відкрийте потрібного, щоб змінити його.
- Увімкніть ШІ-агента для лінії Нехай власний ШІ-агент вашої організації відповідає на дзвінки на лінію й веде розмову.