Activar tu agente de IA en una línea
Haz que el agente de IA propio de tu organización atienda las llamadas de una línea y lleve la conversación.
Dónde encontrarlo
«Configuración» › «Líneas telefónicas» › «Configuración» › «Su agente de IA en esta línea» (o el paso 6 del «Asistente de configuración»)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre «Configuración» › «Líneas telefónicas» y pulsa «Configuración» en la línea.
- En «Su agente de IA en esta línea», revisa la lista de lo que aún falta. «Encender» sigue en gris hasta que la línea esté lista.
- Corrige cada punto: asigna un número de teléfono a la línea, configura tu agente de IA con «Configure su agente de IA», etc.
- Pulsa «Encender». La tarjeta indica entonces que el agente de IA propio de tu organización atiende las llamadas de esta línea.
- Para detenerlo, pulsa «Desactivar»: las llamadas a la línea vuelven a sonar en tu equipo.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Encender» / «Desactivar» | Si tu agente de IA atiende esta línea. Desactivado: las llamadas suenan en tu equipo. | Desactivado |
Solución de problemas
«Encender» aparece en gris.
La línea no está lista. El recuadro amarillo enumera lo que falta; hay que corregir cada punto primero.
Está activado, pero un recuadro rojo indica que el agente no responde.
Algo que el agente necesita dejó de estar disponible después de activarlo. Hasta que se corrija, las llamadas suenan en tu equipo. Corrige los puntos que aparecen debajo.
La página indica «Tu plan no incluye esto.»
Atender llamadas no forma parte de tu plan actual. Pulsa «Mejora tu plan» para ver qué plan lo incluye.
Consejos
- Prueba la línea en pantalla con «Hable con su línea como en una llamada» antes de activarla.
Conviene saber
- Solo los propietarios, administradores y responsables pueden activar o desactivar el agente.
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