Ejecutar las llamadas de un agente en Vapi
Desactivado hasta que un operador lo active
Cambia las llamadas de un agente de Grok al motor de Vapi, configura su asistente de Vapi y pruébalo.
Dónde encontrarlo
Voz › Voz del agente
Abrir esta pantallaPasos
- Abre Voz › Voz del agente y elige el agente en Agente de IA, arriba a la derecha.
- En Motor de llamadas, elige Vapi. Solo se puede elegir cuando el operador de la plataforma ha añadido la clave de API de Vapi.
- Pulsa Elegir una voz y elige una tarjeta de voz; configura Transcripción, Modelo, Primer mensaje, Número de transferencia y Finalizar llamadas.
- Pulsa Guardar y sincronizar con Vapi. La etiqueta de la tarjeta muestra Sincronizado con Vapi, Modificado desde la última sincronización o Error de sincronización.
- Pulsa Llamada de prueba web para hablar con el agente en una pestaña nueva del navegador, o Llamada telefónica para llamar a un número desde uno de los números de la cuenta de Vapi.
- Pulsa Sincronizar ahora si la etiqueta dice que el agente cambió desde la última sincronización.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Motor de llamadas | Grok ejecuta las llamadas en la vía de llamadas propia de Call; Vapi las ejecuta en Vapi con el prompt y el conocimiento de este agente. | Grok |
| Voz | La voz de Vapi. Al elegirla aquí, también pasa a ser la voz de llamada del agente. | — |
| Transcripción | Proveedor, modelo e idioma de la transcripción de Vapi. | — |
| Modelo | Proveedor y modelo que responden en Vapi. | — |
| Primer mensaje | Lo primero que dice el agente en una llamada de Vapi. Hasta 500 caracteres. | Vacía |
| Número de transferencia | Opcional: un número al que el agente puede pasar a quien llama. | Vacía |
| Finalizar llamadas | El agente puede finalizar la llamada cuando termine la conversación. | Activado |
Solución de problemas
«Vapi no está conectado. El operador de la plataforma añade la clave de API de Vapi en la pestaña Sistema.»
Pide al operador de la plataforma que conecte Vapi. Hasta entonces, el agente sigue con Grok.
Llamada telefónica dice que hay que añadir o importar un número en Vapi.
Call no compra ni importa números de Vapi. Añade uno en el panel de Vapi o usa mientras tanto Llamada de prueba web.
«Vapi no respondió a tiempo. Vuelva a intentarlo en un momento.»
Pulsa Sincronizar ahora o el botón de llamada de nuevo pasado un momento.
Consejos
- Llamada de prueba web y Llamada telefónica quedan registradas en el registro de llamadas.
- En una llamada de Vapi, el agente sigue las mismas reglas telefónicas que las llamadas propias de Call: respuestas habladas cortas en el idioma de la línea, datos solo de tu base de conocimiento (buscada en silencio durante la llamada) y un claro «No puedo confirmarlo» cuando no tiene respuesta.
- Los tiempos de cada llamada de Vapi (IA, voz y transcripción) se añaden a las notas de la llamada en el historial de llamadas.
Conviene saber
- Está desactivado hasta que un operador de la plataforma añada la clave de API de Vapi.
- Solo los administradores del espacio de trabajo pueden cambiar el motor o hacer llamadas de prueba.
Guías relacionadas
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