Squads (equipos de agentes)
Desactivado hasta que un operador lo active
Pon varios agentes de IA en una misma llamada: el primero responde y traspasa a quien llama a otro agente, por ejemplo para reclamaciones o reservas.
Dónde encontrarlo
Agentes de IA › Squads (equipos de agentes)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Agentes de IA › Squads (equipos de agentes).
- Pulsa Nuevo equipo (o Crear uno con el Asistente de creación cuando aún no hay ninguno).
- Añade al menos dos agentes, en el orden en que deben responder, y añade traspasos entre ellos.
- Pulsa Guardar y después Sincronizar con Vapi en el equipo.
- Pulsa Llamada de prueba web para probarlo.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Nuevo equipo | Abre el editor de equipos. Responsables, una vez conectado Vapi. | — |
| Importar desde Vapi | Trae los equipos de la cuenta de Vapi formados por tus propios asistentes. | — |
| Sincronizar con Vapi | Envía el equipo y los asistentes de sus miembros a Vapi. | — |
| Llamada de prueba web | Abre una llamada de prueba con el equipo en una pestaña nueva del navegador. Necesita un equipo sincronizado. | — |
| Editar | Abre el editor de equipos. | — |
| Eliminar | Quita el equipo de Call. El equipo en Vapi se conserva. | — |
Solución de problemas
“Vapi no está conectado. El operador de la plataforma añade la clave de API de Vapi en la pestaña Sistema.”
No se pueden crear equipos hasta que el operador añada la clave.
Una tarjeta de equipo muestra Error de sincronización.
Comprueba que los miembros siguen en el motor Vapi y vuelve a pulsar Sincronizar con Vapi.
Consejos
- Una tarjeta indica Sincronizado con la hora, o Aún no sincronizado con Vapi. Importado marca los equipos traídos desde Vapi.
Conviene saber
- Los equipos funcionan en Vapi. Permanecen desactivados hasta que el operador de la plataforma añada la clave de API de Vapi; hasta entonces la página dice que Vapi no está conectado.
- Solo los agentes del motor Vapi pueden ser miembros; los agentes del motor Grok no pueden unirse.
Guías relacionadas
- Crear un equipo con traspasos Desactivado hasta que un operador lo active Elige los agentes de un equipo, cuál responde primero y cuándo cada uno pasa a quien llama a otro.
- Sincronizar, probar, importar o eliminar un equipo Desactivado hasta que un operador lo active Envía un equipo a Vapi, pruébalo en una llamada web, importa equipos de Vapi o elimina uno.
- Squads: mensajes y soluciones Desactivado hasta que un operador lo active Entiende los mensajes que puede mostrar la página de equipos y qué hacer con cada uno.
- Compositor Describe el agente telefónico que quieres; el Compositor pregunta lo que necesita y propone cada cambio para que lo apruebes.
- Ejecutar las llamadas de un agente en Vapi Desactivado hasta que un operador lo active Cambia las llamadas de un agente de Grok al motor de Vapi, configura su asistente de Vapi y pruébalo.