Planificar una cadencia de contactos a lo largo de varios días
Planifica una secuencia de llamadas, SMS y correos a lo largo de varios días como lista de tareas para tu equipo, y marca cada paso como hecho cuando alguien lo haya realizado.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Operaciones de salida › Cadencias
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Llamadas › Operaciones de salida y la pestaña Cadencias.
- Gestores: en Nueva cadencia, escribe el Nombre y, para cada paso, el Día, el Canal (Llamada, SMS o Correo electrónico) y Qué hacer.
- Pulsa Añadir un paso para más pasos (el siguiente es tres días después por defecto) y luego Guardar cadencia.
- Pulsa Abrir en una cadencia para ver sus pasos.
- En Vence ahora, realiza el paso de cada contacto y pulsa Marcar hecho. La página dice «Se pasó al siguiente paso» o «Ese era el último paso».
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Nombre | El nombre de la cadencia. | — |
| Día | Días después de la inscripción en los que vence el paso. | 0 |
| Canal | Llamada, SMS o Correo electrónico: qué tipo de contacto debe hacer la persona. | Llamada |
| Qué hacer | Una nota para quien realiza el paso. | — |
Solución de problemas
«Ponle un nombre a la cadencia»
Escribe un Nombre antes de pulsar Guardar cadencia.
Consejos
- Cada paso vence en su propio día; nada avanza por sí solo hasta que alguien lo haya hecho.
Conviene saber
- Una cadencia es un plan para personas: no llama, no envía SMS ni correos a nadie por sí sola. Un paso de SMS es un recordatorio, y el envío de SMS sigue desactivado hasta que un operador lo active.
- Los contactos se inscriben en una cadencia fuera de esta pestaña; esta pestaña muestra los pasos que vencen.
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