Een cadans van contactmomenten over meerdere dagen plannen
Plan een reeks gesprekken, sms'jes en e-mails over meerdere dagen als takenlijst voor uw team en markeer elke stap als gedaan zodra iemand die heeft uitgevoerd.
Waar u het vindt
Gesprekken › Uitgaande operatie › Cadansen
Dit scherm openen
Stappen
- Open Gesprekken › Uitgaande operatie en het tabblad Cadansen.
- Managers: typ onder Nieuwe cadans de Naam en voor elke stap de Dag, het Kanaal (Gesprek, SMS of E-mail) en Wat te doen.
- Druk op Stap toevoegen voor meer stappen (de volgende ligt standaard drie dagen later) en daarna op Cadans opslaan.
- Druk bij een cadans op Openen om de stappen te zien.
- Voer onder Vervalt nu de stap voor elk contact uit en druk op Markeer als gedaan. De pagina meldt ‘Naar de volgende stap verplaatst’ of ‘Dat was de laatste stap’.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Naam | De naam van de cadans. | — |
| Dag | Dagen na inschrijving waarop de stap vervalt. | 0 |
| Kanaal | Gesprek, SMS of E-mail: welk soort contact de persoon moet leggen. | Gesprek |
| Wat te doen | Een notitie voor degene die de stap uitvoert. | — |
Problemen oplossen
‘Geef de cadans een naam’
Typ een Naam voordat u op Cadans opslaan drukt.
Handige tips
- Elke stap vervalt op zijn eigen dag; niets schuift vanzelf door totdat iemand het heeft gedaan.
Goed om te weten
- Een cadans is een plan voor mensen: ze belt, sms't of mailt niemand uit zichzelf. Een SMS-stap is een herinnering, en SMS verzenden blijft uit totdat een operator het inschakelt.
- Contacten worden buiten dit tabblad in een cadans ingeschreven; dit tabblad toont de stappen die vervallen.
Gerelateerde handleidingen
- Uitgaande operatie Bepaal wie u belt, wanneer en wanneer niet: belhygiëne, segmenten, cadansen en wie aan welke campagne werkt.
- Een segment contacten bouwen op basis van regels Maak een belijst op basis van regels over het contactrecord, zie voor het opslaan hoeveel contacten ze vangt en bewaar haar voor een campagne.