Planejar uma cadência de contatos ao longo de dias
Planeje uma sequência de ligações, SMS e e-mails ao longo de vários dias como uma lista de tarefas para a sua equipe e marque cada etapa como feita quando alguém a tiver executado.
Onde encontrar
Chamadas › Operações de saída › Cadências
Abrir esta tela
Passos
- Abra Chamadas › Operações de saída e a aba Cadências.
- Gerentes: em Nova cadência, digite o Nome e, para cada etapa, o Dia, o Canal (Chamada, SMS ou E-mail) e O que fazer.
- Toque em Adicionar um passo para mais etapas (a seguinte fica, por padrão, três dias depois) e depois em Salvar cadência.
- Toque em Abrir em uma cadência para ver suas etapas.
- Em Vence agora, faça a etapa de cada contato e toque em Marcar como feito. A página diz “Avançou para o passo seguinte” ou “Esse era o último passo”.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Nome | O nome da cadência. | — |
| Dia | Dias após a inscrição em que a etapa vence. | 0 |
| Canal | Chamada, SMS ou E-mail: que tipo de contato a pessoa deve fazer. | Chamada |
| O que fazer | Uma nota para quem executa a etapa. | — |
Solução de problemas
“Dê um nome à cadência”
Digite um Nome antes de tocar em Salvar cadência.
Dicas
- Cada etapa vence no seu próprio dia; nada avança sozinho até que alguém a tenha feito.
Bom saber
- Uma cadência é um plano para pessoas: ela não liga, não manda SMS nem e-mail para ninguém sozinha. Uma etapa de SMS é um lembrete, e o envio de SMS continua desativado até que um operador o ative.
- Os contatos são inscritos em uma cadência fora desta aba; esta aba mostra as etapas que vencem.
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