며칠에 걸친 접촉 시퀀스 계획
여러 날에 걸친 통화, SMS, 이메일 순서를 팀의 할 일 목록으로 계획하고, 누군가 완료할 때마다 각 단계를 완료로 표시합니다.
찾는 위치
통화 › 아웃바운드 운영 › 접촉 시퀀스
이 화면 열기
단계
- 통화 › 아웃바운드 운영과 접촉 시퀀스 탭을 엽니다.
- 매니저: 새 접촉 시퀀스에서 이름을 입력하고 각 단계마다 일, 채널(통화, SMS, 이메일), 할 일을 입력합니다.
- 단계 추가를 눌러 단계를 더하고(다음 단계는 기본적으로 3일 뒤) 접촉 시퀀스 저장을 누릅니다.
- 접촉 시퀀스에서 열기를 누르면 단계가 표시됩니다.
- 지금 기한에서 각 연락처에 대한 단계를 수행하고 완료 처리를 누릅니다. 페이지에 “다음 단계로 이동했습니다” 또는 “마지막 단계였습니다”라고 표시됩니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 이름 | 접촉 시퀀스의 이름입니다. | — |
| 일 | 등록 후 단계가 기한이 되는 일수입니다. | 0 |
| 채널 | 통화, SMS, 이메일 중 담당자가 어떤 방식으로 접촉해야 하는지입니다. | 통화 |
| 할 일 | 단계를 수행하는 사람에게 남기는 메모입니다. | — |
문제 해결
“접촉 시퀀스 이름을 입력하세요”
접촉 시퀀스 저장을 누르기 전에 이름을 입력하세요.
팁
- 각 단계는 자신의 날짜에 기한이 되며, 누군가 수행하기 전에는 저절로 진행되지 않습니다.
알아 두세요
- 접촉 시퀀스는 사람을 위한 계획입니다. 스스로 누구에게도 전화, 문자, 이메일을 보내지 않습니다. SMS 단계는 알림일 뿐이며, SMS 발송은 운영자가 켜기 전까지 꺼져 있습니다.
- 연락처는 이 탭 밖에서 접촉 시퀀스에 등록됩니다. 이 탭에는 기한이 된 단계가 표시됩니다.